她是派出所的“大管家”，各项警务工作沿着她的“思维导图”有序流转；她是户籍窗口民警，服务近20年，群众无一差评；她是上山下田、走街串巷的社区民警，群众冷暖紧挂于心；她是入职3个多月的新警，正在不同岗位摸爬历练，快速成长......
第113个“三八”国际妇女节，带你走近福建省“枫桥式公安派出所”——厦门市公安局灌口派出所4位警花，一起看看巾帼“她力量”如何守护辖区“新枫景”。
“最强大脑”何小萍：用思维导图让警力高效流动
“这里有人打架闹事……”3月2日凌晨3时，110报警电话响起。厦门市公安局灌口派出所综合指挥室指令附近警力尽快到场，并在后台实时调取人员信息，支撑前端警情处置。
综合指挥室是派出所的“最强大脑”，让每一次出警、每一次巡防都有强大的平台数据支撑。而何小萍，就是灌口派出所综合指挥室的负责人。
初见何小萍，她随身带着深蓝色公文包，几十份关于“两队一室”改革文件把包塞得满满当当。随机翻阅其中几本，几乎每一两页就能看到她用红蓝线标注出来的重点和笔记。
何小萍和同事商讨技防措施
善较真、肯钻研的何小萍在做户籍民警时，就是窗口有名的“点子大王”。2021年11月，到新岗位的她牵头制作“两队一室警务工作一单清”，用一张清单将派出所的各项工作“一绘到底”，成为灌口派出所优化警务工作、提升辖区平安指数的“独家法宝”。
在何小萍的办公桌上，有一张“红黄绿”三色清单，上面清晰地记录着昨日警情、案件汇总、勤务安排、督查通报、专项工作等6项工作内容。“根据最新数据，每天我都会更新一张新表单”，何小萍说，她每日工作之一就是针对表单上的数据，分析研判、二次加工后下达工作指令，让警力跟着警情走，勤务跟着需求走。
在表单上，2月刑事案件数那一行显示辖区刑事案件有抬头趋势，何小萍在上面重重画上一条波浪线。她综合其他数据进行分析研判，发出强化面对面反诈宣传、在重点部位加强巡防等指令。
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何小萍办公桌上“红黄绿”三色清单
一张标准化清单，让“主动警务”更加“有据可依”。“各个部门的数据不仅汇聚到了一张清单上，避免警力重复浪费，提升警务效能，还让综合指挥室的指令‘件件有着落，事事有回音’。”何小萍说。
派出所工作千头万绪。灌口派出所在用系统平台30多个，工作任务200多项。作为综合指挥室主任，派出所的“大管家”，2021年11月底到灌口派出所任职后，何小萍做的第一件事，就是全面梳理派出所的各项工作任务、各个岗位职责、警务运行机制以及民警、辅警的特点。
而Xmind思维导图App就是何小萍常用的工具。理科出身的何小萍擅用数学思维破解错综复杂的派出所工作，在她的全面汇总、分析、梳理下，派出所的各项工作以及综合指挥室各个岗位的工作职责、规范等，都形成了一张张思维导图，各项工作有序地沿着图上的指引，高效流动起来，这也使到灌口派出所仅1年多的何小萍成为所里的“事务通”。
“她脑子里装的都是一份份思维导图，派出所的每项工作她都能条分缕析，分析得头头是道。”同事形象而又生动的比喻，不正是对何小萍工作的一种认可么？
警花说：道阻且长，行则将至。前行路上纵有坎坷颠簸，从不缺光明指引；奔跑时刻虽感喘息艰辛，从未少关怀备至。唯有感恩奋进，方能不负春光，不负韶华，不负期许！
“窗口前辈”张芸：用100%服务换无一差评
在厦门市公安局灌口派出所户籍室里，群众有的在等叫号、有的在咨询、有的在办理业务。户籍室正门对面窗口坐着的短发警花，便是户籍民警张芸。张芸在这个岗位服务的近20年里，变的是户籍业务的服务升级，不变的是100%的服务好评。
灌口的陈阿婆如今跟随子女在岛内生活。几个月前，陈阿婆身份证丢了，看病成了大难题。腿脚不方便的陈阿婆就到附近的派出所补办身份证。可她年纪太大了，指纹模糊无法识别比对。
张芸接到陈阿婆女儿的求助电话后，隔天就上门帮陈阿婆采集指纹，快速为老人重新办理了一张身份证。在张芸看来，户籍与上学、医疗、就业、社会服务等方方面面挂钩，户籍窗口是服务民生的“幸福窗口”。
张芸上门帮群众采集指纹，补办身份证
张芸初到灌口派出所时，前来办理业务的都是灌口本地人。随着灌口城镇化推进，以及相关政策的调整，在这个窗口响起的便是来自五湖四海的口音。
“我要办理户籍业务。”近日，在厦门工作的陈先生到灌口派出所办理省内户口迁移。“在厦门就业吗？”张芸边翻看材料边询问信息。
“有稳定就业和住房，户口迁移没有问题，但是证明关系材料缺了，这样吧，我先帮你把材料交上去，你回去再把孩子的出生证复印件寄过来。”得知自己不用再跑一趟，孩子上学的事情也有了着落，陈先生向张芸道了谢，便满意离开。
张芸指导群众填写表格
几年前，灌口派出所户籍业务开始实行材料“容缺受理”制度，特殊情况特殊处理，免去了不少群众舟车劳顿之苦。
张芸说，要当好户籍民警，就要做好“两个度”：“一个是专业度，熟悉政策、相关法律法规；第二个是态度，要将心比心服务群众。”
几个月前，工作人员小林得了个“时间太长”的差评，有点委屈。张芸了解到，原来，一名群众为3个孩子迁移户口，手续复杂，办理用时久了点。
“我们是窗口服务，就是要接受群众的监督和评价，群众有意见，既不能‘玻璃心’，自我怀疑，也不能‘粗线条’。”张芸对小林说。事后，张芸致电该名群众，解释了相关情况，群众在电话那头连声说“没事没事”。
警花说：户籍岗位很平凡，需要多一点付出，多一份真诚，将为人民服务永记在心上。
“新晋警花”刘雪松：走好成长每一步
“1个月跟着干，3个月独立干，半年出师当骨干。”灌口派出所新警刘雪松把前辈说的这句话当作努力目标。去年12月，在干校培训了3个月的刘雪松到了正式的“练兵场”。3个月过去，这位新警花干得如何了？
所里的办案队是刘雪松工作的“第一站”。第一次出任务这天，她身着制服，佩戴执法记录仪，对着镜子理了理头发，正了正帽子，跟着带队民警到辖区核实出租房屋承租人信息登记情况。
出任务的前一天，带队民警拿了一叠卷宗给她：“熟悉熟悉。”法律规定房东要履行什么责任？哪种情况下，可能涉嫌违法？违法时，该如何处置？刘雪松把第二天的任务当作考试一样，一晚上都在熟记这些法条。
刘雪松到辖区核实出租房屋承租人信息登记情况
被检查的房东没有登记租客信息。刘雪松学着带队民警的范儿，向房东了解情况。“为什么没有登记承租人的信息？根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十七条第一款之规定，不按规定登记承租人姓名，我们可以依法对你进行罚款处理。”
“不好意思警官，我们马上落实，之后不会了。”通过刘雪松的释法说理，违规的房东积极配合整改。走访检查一整天，傍晚回程的路上，刘雪松紧张的神经才彻底放松下来。
一段时间后，刘雪松从办案队转岗到综合指挥室，负责所内接处警值班工作。在这个岗位上，她第一次体验了“通宵”。
“灌口所，110呼叫，有群众报警称孩子走失……”2月11日中午13时，110接连下了两个警情指令。刘雪松立即将指令传达给出警民警，帮忙将孩子寻回。无独有偶，当天下午3时，一名神色匆匆的父亲走进派出所，也声称孩子走失了。
接警中的刘雪松
“当时是什么情况？”
“他没考好，我骂了他几句。”
“那他可能是赌气出走了，最后一次看到他是在哪里？”
了解孩子走失原因后，刘雪松立即将警情上报至110指挥中心，最终锁定孩子位置。在民警与巡逻队员的劝导下，孩子终于回家了。
“灌口所，110呼叫，灌口大道有人醉酒打架。”凌晨时分，呼叫机传来的声音，在寂静的深夜令人格外清醒。彼时，群众的报警电话也在一旁响了起来：“有醉汉在我家超市打架闹事。”通过信息研判，刘雪松判断两起警情可能是同一起警情，便立即将指令传达给民警处置。
第二天上午8时是交接班时间。刘雪松算了算，昨天一天她接处了近60起警情。“很累，但很有成就感。”问起3个多月来的经历，这位新警笑着说。
警花说：守护并不简单，我希望能成为守护群众的那道光。
“田心闺女”张羽净：群众冷暖挂于心
“张警官，我的火龙果林水管被人挖断了”
“张警官，我们工地的东西被偷了”
“张警官，湖边有人轻生，快来！”
张警官名叫张羽净，小身板，大嗓门，走路带风，是厦门集美第一位社区女民警，师从“全国最美基层民警”林志兴，只要群众有需要，她就第一时间赶到。
这位1998年出生的警花，分管城中村“铁山社区”和偏远山村“田头村”。这两个村，治安复杂，却是辖区平安指数最高的两个村居，电诈警情连续两年下降超20%，田头村更是全国法治示范村。
张羽净带领小学生开展反诈花灯活动
在田头村，几乎所有村民都认识这位“田心闺女”，就连每天忙着在山上放羊的李大爷都知道有困难就找张警官。
去年8月30日上午7时许，张羽净接到李大爷的电话：“张警官，我养的14只羊丢了。”不一会儿，张羽净就赶到半山坡上帮李大爷找羊。
“我昨天早上把羊赶往山上吃草，傍晚想赶羊回家，却发现羊群不见了，找了一夜都没有找到，不知道是被偷了，还是走失了……”李大爷苦着脸，这些羊价值2万多元，是他和老伴大半年的收入。
在山上，张羽发现山路窄小，车辆很难进入，地面也没有车痕。“可能是走失了，应该还在附近山上！”张羽净想进去找，可看着树杈横生的密林，她犯了难。于是，她立即联系集美公安分局指挥中心，请求无人机到场支援。
“往密林那边看看。”顶着毒日头，张羽净捧着显示屏，看着无人机实时回传回来的画面，汗不停地往外冒。两个多小时过去了，还是不见羊的踪影。
张羽净用无人机帮群众找羊
“会不会是羊怕热，躲起来了？”想起李大爷说的平时羊群会在五点左右回家，张羽净便招呼同事先回去，下午四点再来。果然，傍晚无人机再次腾空后不久，张羽净终于在显示屏上看到了羊群出没。
张羽净立刻将这一好消息告诉李大爷，并根据无人机组的指示，在局部区域开展地毯式搜索，终于在半山坡的一处乱石峭壁处，发现了14只羊。“一只也不少！”李大爷清点确认，一扫白天的愁容，笑开了花。
“当时看到李大爷笑了，我也很高兴。”从张羽净的笑容中，可以感受到她的那份责任与担当。
“把群众装在心里”，这是张羽净当好社区民警的秘诀。过去一年，她走访群众千余人，把群众冷暖记挂在心，倾心倾情倾力，化解群众“急难愁盼”；而群众也把她的好记在心里，在滞留境外人员劝返工作专项中，她线上开展“法理劝导”，线下打“亲情牌”，成功劝返数名滞留境外人员，个人劝返数位列分局第一。
警花说：下过工地，上过山头，望过星月，看过朝阳，遇到过群众的指责和不满，也收获过百姓的理解和称赞。激情犹在，信念仍存，不忘初心，砥砺前行，继续怀着爱民、为民之心，做好清洲精神的传承人。
警营中，还有许许多多的“她”为平安事业奉献着“她”力量，为藏蓝荣光书写“她”风采。
三月与你，皆是春天！祝每位奋战在公安战线的“她”节日快乐！
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