如果被问到今年iPhone有多少款，有哪些型号，我想大部分沉迷手机的朋友都能告诉你更多。但如果问今年OPPO、vivo、小米都推出了哪些机型，旗舰系列大家可能都知道，但要完美地命名所有机型显然很难，更别提对这些机型有一定的了解了。
对于普通消费者来说尤其如此，换机时面临的是一个巨大的“机海”。
差异化的卖点，比如iOS系统和苹果生态，以及每年发布的四款iPhone，多在秋季，更容易脱颖而出。相反，安卓系统不仅机型数量普遍，而且每个厂商每年都会更新其旗下不同系列的数款产品。
图片/苹果
车型多，参数多，一般消费者怎么看？
小米似乎希望通过“AI直选”来解决这个问题。日前，小米商城推出了这项利用人工智能帮助用户选择手机、耳机等商品的功能。经查，该功能目前仅小米商城App支持，线上版小米商城暂未上线。但是AI推荐购买听起来是一回事，但实际体验如何呢？
很难选择？小米AI帮你选
首先，体验“AI直拣”只有一个门槛——安装小米商城APP。
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用户在小米商城首页的搜索框中输入“手机”、“电视”或“耳机”，就会看到“帮助选择”的搜索结果。进去后下拉可以看到“AIStraightPick”。
值得一提的是，“帮助选择”页面还有一系列的购物演示，包括处理器、显示器和摄像头等购买要点的简短介绍，以及一些包装视频。核心当然是“AI直选”部分。
小米商城应用图片/截图
点击进入后，首先会出现一连串的问题。以手机为例，询问了新手机用户的“年龄段”、“性别”、“3个最重要的功能”和“预算范围”四个问题。可以看到推荐机型和理由。
从6个主要功能中选择3个，图像/截图来自小米商城应用程序
如果您回答以下选项：
-18-24岁
-男性
-卓越的性能，更好的游戏体验；良好的后置摄像头，图像清晰；高画质屏幕，爽游戏观影
-2000-3000元
《AI直挑》给出推荐——小米12Pro天玑版和红米K50至尊版，前者搭载天玑9000+芯片、索尼IMX707传感器和三星2K显示屏，后者搭载骁龙8+Gen1芯片，三星HM6传感器和国产OLED屏幕。
同时，“AI直选”也为部分商品采购用户提供了相应的推荐标准和评价。
小米商城应用图片/截图
如果年龄段和价位不变，性别为女性，主要功能设置为拍照（包括自拍）和屏幕素质，小米反而推荐小米思域2，小米12Pro。维度版。
据笔者所在公司介绍，“AI直拨”功能目前主要应用于手机、耳机和电视三大品类。
智能人工智能在耳机中提出四个问题：“使用方法”、“主要使用场景”、“音质要求”和“降噪要求”；在电视上，它向用户询问“主要场景”“电视尺寸”和“价格范围”三个问题，并据此推荐产品。
小米之所以在这三个品类尝试AI推荐，可能与这几个品类的机型数量相对较多有关，但也说明了小米商城AI推荐的混乱——即使是小米商城售卖的手机。只有46个模型。在很多情况下，它更像是一种条件筛选，而不是AI推荐。
数码新手选机福音
很多人可能觉得这就是所谓的“AI直选”？看起来像是设置一组条件（比如价格、需求、偏好）进行筛选，然后通过特定的算法进行推荐。其实AI就是这么低级的人。谷歌大中华区前总裁、创新工场联合创始人李开复表示，今天的人工智能就像是“一个基于大数据训练的电子表格程序”。
在实践中，站在普通消费者的角度，“AI直选”确实解除了站在“机海”中购买产品的痛苦。通过回答几个简单的问题，人工智能就可以推荐类似的产品。产品。
图/小米
而从操控上来看，小米并没有延续“AI直选”满足小米核心用户的方式——用不同的参数和高端配置来打动消费者，而是着眼于用户的需求不同的人群。例如，一些消费者更关心游戏，另一些消费者更关心拍照或自拍，还有一些消费者更关心大屏幕和长电池寿命。
但是，这样的问题和备选方案的规划也导致了一些产品很难被推荐。例如在2000-3000元价位，符合小米机型要求的起步价手机有小米12Pro天玑版、小米思域2和红米K50（含至尊版）、红米Note12Pro+、上一代小米11和黑鲨4等
从实际推荐结果来看，该价位的选择大多参考了三款机型的推荐：小米12Pro天玑版、小米思域2和红米K50至尊版。
好的一面是，这个价位目前基本都有值得推荐的小米手机。但另一方面，小米的AI推荐面临着“巧妇难为无米之炊”的现实，包括手机和电视产品。价格越高，小米可以选择的机型越少，AI推荐的实用性也越低。同时，“AI直采”功能还有很大的优化空间。目前题目和选项太少，快充、重量等要求都没有涵盖。
图/小米
当然，这些并不是否定“AI直接挑战”的价值。无论如何，“AI直选”让小米商城的潜在用户可以简单快捷地选择适合自己需求的商品。对于普通消费者来说，毫无疑问，购物体验有了明显的提升。
AI聊天购物来了
将人工智能应用于购物场景其实并不新鲜。甚至可以说，AI推荐早已融入到我们今天的日常网购中。
人工智能的引入不仅可以为大规模定制提供机会，更重要的是可以帮助消费者更快地缩小选择范围。对于商家而言，一致的服务可以提高用户粘性——这在零售商之间的激烈竞争中至关重要。
毕竟消费者的注意力是有限的，他们真正关注和了解的产品也是有限的。尤其是在产品型号极其丰富的情况下，选购就成了一个难题。一般来说，除非我们对某个品类（比如耳机）很了解，否则我们还是主要依赖三个主要的推荐渠道，即同事朋友、媒体和网购。
与AI推荐相比，前两种推荐渠道远不能覆盖大量的产品型号或SKU，网购渠道仍无法解决消费者“选哪个”的问题。人工智能推荐，尤其是人工智能聊天机器人推荐，是一种帮助消费者快速缩小购买范围的解决方案。
图片/阿里小米
2018年，阿里小米团队指出chatbot（聊天机器人）在C端和B端的布局，突出其在人机交互和体验上的优势。不过，AI聊天机器人在购物场景中的使用还没有普及，阿里小米目前还没有在消费者中引起轰动。
但ChatGPT最近的大火表明AI聊天机器人可以推荐购买。不久前，OpenAI发布了一款聊天机器人——ChatGPT，在网络上迅速走红。大量用户发现ChatGPT的自然语言对话能力非常高，非常接近真人之间的聊天，而且因为背后的海量和知识，人们向ChatGPT提出了很多问题，其中自然包括如何使用的说明买一些课程。可惜公测的ChatGPT没有联网，而且最新的语料数据是2021年的，没有太多的产品数据支撑，真正的参考购买价值有限。
有可能当阿里和京东的AI也达到ChatGPT级别的自然语言理解和处理能力时，消费者的购物体验可能会发生翻天覆地的变化。我们可以直接与AI讨论我们的需求，而AI可以帮助我们更进一步。一步缩小购买报价，是艰难抉择的“救命稻草”。
写完
这同样适用于数码产品，尤其是手机。
国内手机市场太拥挤了。手机厂商不仅在技术上不断比拼，还在不同价位段推出更具竞争力的产品，试图占领市场，同时也为手机产品创造了一个机型众多的市场。
以小米最受欢迎的数字系列为例，小米12有四款机型：小米12、小米12X、小米12Pro和小米12Pro天玑版。如果加上小米12S，机型数量增加到七款。更何况小米还有MIXFold系列、Civi系列、RedmiK系列等。
图/小米商城
从制造商的角度来看，这是可以理解的。每年都有大量消费者决定升级他们的智能手机。自然，不同的需求适合不同的产品。“机海战术”是满足不同消费者不同需求的最简单方法。但对于消费者来说，这不仅仅是一种幸福的烦恼——太多的选择。
像小米这样的厂商当然希望提升用户的购物体验，这不仅意味着消费者的购物满意度，还意味着更好的销售效率。小米商城的“AI直选”是一个好的开始。虽然在功能和交互上还有很大的提升空间，但人工智能推荐的方向对于手机厂商和用户来说是双赢的。
头图来自小米
