恩江河畔暖阳和煦,葛溪桥边人头攒动。冬日里的恩江古城仍然一片喧嚣和繁忙,人们在这里踱步感受充满古朴气息的市井烟火,领略穿越千年的文豪风采。古城里的各式商家店户总有忙不完的生活奔头。
驿站落户,引领古城传温情
“靓女,买包烟”“靓女,拿瓶水”“好的,来了来了”……
随着一声声清脆地回答,一个身材瘦瘦的女子在小店忙前跑后。这是一家坐落在恩江古城东南角的便利店,店主名叫叶佩婷,是个90后的广东妹子。两年前,在江西永丰县刚创建恩江古城4A级景区的时候,叶佩婷就在葛溪河畔开了这家“永叔便利店”。
便利店虽然门面不大,但除了经营香烟、饮料和日常用品外,还做些奶茶、热狗等小吃,很受年轻人的欢迎,顾客总是络绎不绝。大家都知道有位广东的外来媳妇开了家店,熟悉她的居民和顾客都叫她“靓女”。
2022年8月,为响应永丰县创建文明城市号召,加强与零售客户推进企业星火文化建设,县烟草部门亟需在城区优势商区打造一家爱心驿站,提升城市文明形象。恩江古城区域位置好、人来人往客流量大是理想的区域位置。经过几番筛选比对,叶佩婷门店经营得好具有较好的影响力,店主又是年轻人,还很热心助人。县烟草公司客户经理曾永红及时上报了具体情况,提出了跟叶佩婷共建爱心驿站的想法。双方一拍即合,恩江古城“星火爱心驿站”便落户了。
“我是最早一批在古城开店的商户,这里店面条件也不错还有空余的空间,人流量大,我做得早有一定的区域影响力,把驿站放在我这里你们完全可以放心。”回想起当时建站情景,叶佩婷信心满满说道。
几经波折,驿站终于落户。在永丰县创建文明城市的浪潮中,古城爱心驿站是全县首家由行业打造的便民服务窗口,在叶佩婷的乐善好施中,光顾驿站的人也越来越多。
爱心接力,文明新风暖人心
“服务无止境,爱心不打烊”是驿站的服务口号。爱心驿站建成后,为了尽量多给人提供便利,叶佩婷就将便利店的每天营业时间拉长到了15个小时,积攒了不少人气。
“我们一大早就出来清扫街道,天气热,更需要多喝水。谢谢你,姑娘。”古城环卫工人李大娘连声说道。
爱心驿站既是服务的窗口又是爱心的接力棒。今年以来,永丰县烟草部门积极探索推进党群服务点向零售户延伸,协助零售户利用店铺一角设立“星火·爱心驿站”,并为“爱心驿站”配备饮用水、应急药箱、防疫礼包、充电设备、电风扇、取暖器、雨伞、毛巾等便民服务用品,为户外劳动者、快递员等提供急需和便利。
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叶佩婷在爱心驿站为环卫工人处理手指伤口
“好痛,好痛。”“咋啦?”“小孩子在古城墙边玩,不小心弄到了指头了,出血了。”刘大妈着急地回答着。小叶说我看看,“不要紧,只是擦破了点皮,来这驿站我来处理下。”
一件件小事、一次次求助,叶佩婷都热心帮忙。事虽小,真情却浓。零售客户积极响应号召,共建“星火·爱心驿站”,投身便民公益服务,传递爱心善举,让城市更加有温度。
携手联动,凝心聚气照前程
“自从建了爱心驿站,很多人都会过来看看,我的便利店人气明显旺了,路过的行人和顾客进店买东西的也多了,小店倒显得有些拥挤了。虽然起早摸黑辛苦,但也值得了……”谈及爱心驿站建后的变化,叶佩婷欣慰地说。
随着疫情管控的优化,每天来古城景区游玩的游客变多了。爱心驿站建好前后,为了吸引客流进店消费,叶佩婷把原先的冰柜换成了大的立式饮料冷藏柜,还增加奶茶、饮料加工设备,日常生活用品进货也增多了,经营规模比以前大了。
星火爱心驿站一角
在为社会提供便民服务的同时,驿站能让客户得到更多实惠是根本。近日,烟草公司客户经理在走访中得知店主有扩大商品陈列面积,改善店面形象的意愿后。12月9日,县烟草公司派出服务人员和专业队伍到现场实地测量,在店内量身制作了两组陈列背柜,满足了客户的小心愿。同时,客户经理主动上门帮客户整理货架、开展商品陈列。仅用两三天时间,便利店形象面貌较之前已焕然一新。
城市在传播文明新风尚,爱心驿站被赋予了更多的内涵。服务无止境,爱心不打烊--这正是“星火·爱心驿站”传播“星火”服务品牌的价值所在。10月份以来,永丰县烟草依托“星火·爱心驿站”,开展了十多场“我为群众办实事”实践活动,解决客户的急难愁盼问题;推进“星火”志愿服务,了却客户的心愿,改善客户店面形象,提升客户生产经营能力。
“多亏烟草部门帮我打造了这几组陈列背柜,小店一下宽敞了许多,货架上更整齐有序、清清爽爽,客人到我店里感觉都不一样了,我的营业额也提升了不少呢……”叶佩婷满脸微笑着说。
位于恩江河畔的恩江古城景区是以科举文化、欧阳修文化为主题的历史人文街区,内有欧阳修纪念馆、报恩寺塔、状元楼、恩江古桥、葛溪桥、六一桥、刘绎状元府、恩江古城遗址等历史文化古迹,以及江西现存最长的明代古城墙。古城的商户正是看准了景区的资源禀赋和无限商机,才纷纷慕名前来经商创业。
“用不了多久,古城就会成为市民休闲游玩的网红胜地,在这里做生意我很有信心,我们商户也一直会把爱心驿站的这份爱心传递下去,让生活更加有意义。”旅游终端客户肖小清十分看好这里的前景。(肖荣贵、肖小梅摄影)
(中国日报社江西记者站记者王健)