旺季“建易贷”营销战役正式打响,然而,此时建行合肥黄山西路支行“建易贷”业务正处于最低谷,序时进度大幅落后,在合肥分行排居后位。如何打破困局?黄山西路支行不等不靠,主动应对,为“建易贷”营销上演了一场“逆袭”的好戏。
智慧先行,创客是主力军
“手机银行可以查‘建易贷’还款情况,以此吸引客户下载使用手机银行,这样做到同步覆盖。”
“前期我们还是不够重视、营销方法不对,兄弟行在群里分享的经验真应该要好好学学”。
“新一代系统要用起来,我觉得还要走出去营销”。
在每周例会上,黄山西路支行开展“建易贷”专题头脑风暴,支行负责人带领全员研究对策,讨论营销方案,你一言、我一语,气氛热烈。
“年轻人脑子灵活,青年创客是营销的主力军,能不能成功,智慧技巧很重要”。支行成立负责人带头、以青年创客为主力的营销团队,积极联系目标客户单位。线下坚持每周外拓,上门开展综合服务;线上利用朋友圈转发产品优势,持续扩大宣传力度。同时,对前期积累的客户积极维护跟踪,以客户带客户,形成良性循环。
全员行动,火力是战斗力
为了在常态化营销中营造你追我赶的良性竞争氛围,激发工作热情,支行通过学习培训加强全员对“建易贷”产品的了解,熟练营销话术,明确各岗位分工,责任到人、全员营销。
“女士您好,扫这个二维码可以进行消费贷款测额,利率低,还能随借随还!”大堂经理坚守厅堂营销阵地,高低柜联动配合,对商机弹屏坚持一句话营销,积极抢抓旺季市场资金需求旺盛的机遇,充分发挥产品审批快、支用灵活、利率优惠的优势,让客户在网点等候办理业务的同时完成测额并支用,在申请时及时捕捉客户单位信息,以点带面,不断提升挖掘到店客户商机的能力。
“您单位是优质企业,如果员工有个人消费贷款需求,我们可以提供上门金融服务,为大家集中办理!”到了班后,大伙聚在一块,卸下一天的疲惫之后分头开始了新一轮的营销。牵头人带头梳理台账,整理当日获客情况,做好新的单位准入报送工作,准入成功后迅速联系上门办理;客户经理梳理对公客户资源,挖掘客户资金需求,积极营销优质单位准入;柜员加大对已授信未支用客户的跟进营销,通过电话、微信等方式联系客户,利用微信立减金、一折购等活动吸引客户及时支用。
主动出击,金融科技是利器
在做好到店客户商机挖掘的同时,支行积极走进代工单位、合作企业,主动出击,以每周外拓的形式快速提升获客能力。
工欲善其事,必先利其器。“龙易行”则成为网点走出去营销的利器。因为便捷易携带,在支行的外拓营销中立下大功。无纸化的操作,更加节省时间和人力,两三个人外出营销,也能为客户提供便捷的“办卡-申请-支用”一条龙服务。除了外出优质单位,对于无法集中上门办理的客户、到店困难客户,支行积极探索新方式,将客户邀约在班后或午间,且在客户可以接受的地点上门办理。同时积极为客户解决使用过程中的问题,制作申请支用流程小视频,通过随时随地的线上指导,不断提升服务体验。
“2月9日数据显示,黄山西路支行当日‘建易贷’客户新增49户,审批金额1126.7万,位列合肥分行第一!这条工作群内的好消息点燃了每一位员工的斗志,也象征着黄山西路支行在此次“建易贷”营销战中成功逆袭。(刘璐琛、耿瑞琪)