3月5日是“学雷锋纪念日”。近日，河北省公安厅新闻中心“宣传民警走基层”采写组走进石家庄市公安局交通管理局，对公安交警坚持以人民为中心，用实际行动传承弘扬雷锋精神的感人故事进行采访报道。
“有人脚被砸伤，正从县里紧急赶往市医院救治，需要警车引导。”2月22日18时，石家庄市公安局交通管理局环城大队裕翔南综合警务服务站接到派警命令，执勤民警立即开车接应求助车辆，指挥中心一路调度沿途各岗，原本在晚高峰需要半个多小时的路程，仅用时7分钟，为伤者赢得了宝贵时间。
近两年来，石家庄市公安局交通管理局坚持以人民为中心的发展思想，传承弘扬雷锋精神，从提升人民群众出行的安全感和满意度入手，不断拓展为民服务路径，丰富为民服务内涵，让雷锋精神绽放更加璀璨的光芒，用实际行动书写新时代公安交警为民图景。
在工作一线
忠诚担当践行雷锋精神
“进入医院车辆请靠右走专用车道，其他车辆请不要长时间停车。”2月23日9时许，在石家庄市东岗路与翟营大街交口的一家医院门口，执勤交警正在忙着疏导交通，原本拥挤的车流在交警的指挥下迅速分流，有序驶入医院。
为进一步满足群众出行需求，2月15日，石家庄市公安局交通管理局结合市区道路交通实际，推出了“倡议医院停车场优先保障就医车辆停放”“延长环线、商圈、易堵点段执勤时间”“排查易堵点位‘一点一策’治理”等市区道路疏堵保畅十项举措。
“目前，市区内主要道路平均行驶速度提升20%左右，高峰出行体验明显改善。”石家庄市公安局交通管理局秩序大队民警李明说，“通过机关警力下沉、延长岗位时间、增加岗位覆盖等工作部署，我们从内部挖潜，尽全力确保道路交通秩序畅通有序，服务人民群众平安出行。”
同时，石家庄市公安局交通管理局车辆管理所对涉及重点工程、民生公益等大型企业提供重点保障，积极想办法、出实招，为他们排忧解难，努力营造良好营商环境，助力石家庄经济建设又快又好发展。
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用脚步丈量民情，用真情服务群众。石家庄市公安局交通管理局广大民警辅警切实解决好人民群众关心的急难愁盼问题，每天都在用实际行动书写最美最新的雷锋故事。2月22日，一幼儿病重急需进市里就医，因道路不熟求救，执勤交警一路引导护送；2月11日，一位醉酒老人摔下自行车，执勤交警发现后迅速上前将老人扶起并将其护送回家中；2月8日，执勤交警发现车流中一辆轿车发生故障无法移动，用尽全力推行100余米将其推出主路……近两年来，石家庄市公安局交通管理局累计服务救助帮扶群众2100余次，获得群众赠送锦旗470余面、感谢信100余封。
在网上“枫桥”
丰富拓展学雷锋活动形式
“昨天反映的问题已整改。及时回应群众诉求，为市民办实事，给交管部门点赞。”2月22日，一名网友再次在某新媒体平台发布话题，点赞石家庄市公安局交通管理局快速反应，有效解决问题。
针对群众急事、难事、愁事，石家庄市公安局交通管理局适应群众工作的新变化、新特点，创新线上线下群众工作举措，依托微信、微博、短视频等新媒体平台，开展全媒体服务群众路线，不断为弘扬雷锋精神注入时代内涵，做到事事有态度、反应有速度，沟通有温度、回应有力度。2021年以来，石家庄市公安局交通管理局各类新媒体平台根据网友提出的意见建议，累计交办各辖区大队复核、治理1.1万余件次。互联网平台变成了石家庄交警手中的最大增量，被群众赞誉为石家庄交警的“网上枫桥”。
石家庄市公安局交通管理局还开通“12123”交通安全语音服务热线，受理交管业务咨询、投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、交通管理业务预约等服务。
小热线连着大民生。截至目前，“12123”语音中心总呼入量达13万余条，接通率名列全省前列。“12123”电话语音服务方式扩大了便民服务渠道，架起了畅通民意的一条“生命线”，满足了服务多样化的需求，也提高了办事效率。
采写：臧新茂
编辑：侯 婧
责编：张伟娜
审核：张昌民、张 哲
监制：杨江龙
