春节即将来临，人民警察、人民保险再次携手，升级打造人民保险温暖“心服务、新服务”品牌。在安徽境内，人保财险安徽省分公司（以下简称安徽人保财险）联合公安交管部门，开展“暖冬心服务 人保伴新春”活动，在高速路口等地搭建“温暖驿站”，全力保障春节期间人民群众假日出行。
据了解，本次活动从2023年1月20日（腊月二十九）开始持续到1月29日（正月初八），共计10天。活动期间，公司推出线上线下“温暖驿站”和“暖警、暖医、暖企、暖民”四暖服务，面向营业货车司机提供“保通保畅”服务。面向新能源汽车车主开展“满电启新年 PICC邀您领取兔年充电大礼包”线上活动。
一、“温暖驿站”
1.搭建人保线上“温暖驿站”。搭建7*24小时线上心服务“温暖驿站”，提供在线车常识、车保险和车理赔快速服务。
2.共建人保线下“温暖驿站”。积极协同公安交管部门在高速公路进出口、旅游景点等场所搭建人民保险线下“温暖驿站”，向人保和非人保客户提供快处快赔、事故车辆小修快修、小额快赔、车驾管代办及农村交通安全巡查、劝导等服务。依托 “温暖驿站”为客户提供车辆检测、维修保养和事故检测等服务，保障节日用车安全。提供矿泉水、玻璃水、防冻液等便民应急物资和口罩、湿巾、纸巾等日用品。
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二、“暖医”、“暖警”、“暖企”、“暖民”服务
面向广大医护工作者、公安干警、企业客户、社区群众，提供春节慰问、车辆智能体检、保险咨询、防灾防损和协助解决保险难题等服务。
三、营业货车“保通保畅”服务
依托“温暖驿站”，配备营业货车服务专员，为货车司机提供精准和专业的理赔服务；提前联络和部署春节期间照常营业的货车修理厂和拆检中心，保障受损车辆查定无忧、及时理赔；对发生大额住院医疗费的案件，提供医疗费担保垫付服务，全面保障伤者生命健康权益。
四、“满电启新年 PICC邀您领取兔年充电大礼”线上活动
在微信公众号“安徽人保财险”统一上线“充电地图”服务功能，为新能源汽车车主提供充电导航及充电站、充电桩相关信息；在春节期间开展“满电启新年 PICC邀您领取兔年充电大礼”线上活动，客户可通过微信公众号参与线上活动，获取充电优惠服务权益；同时提供新能源充电相关风险提示、知识类资讯等服务，方便客户更好地了解新能源车使用。
节假日心服务活动是人民保险立足人民出行需求打造的服务品牌。遍布高速路口，汽车站等人流密集区的人保红顶棚成为假期出行路上一道亮丽的风景。2023年春节假期，安徽人保财险一如既往的以更加优质、高效、温暖的服务让人民群众出行省心、安心、暖心，欢欢喜喜过大年。
