2023年2月份，德城区的王女士在德州奥特莱斯·澜铂湾小区购买的一套房屋正式交付。新房交房后，王女士因为对房屋的采光情况不满意，所以拨打了德州12345市民热线进行投诉。在投诉的过程中，德州市自然资源局天衢新区分局工作人员告诉王女士，她所购买的这套房屋产权性质不是住宅，而是对采光要求更低的住宅公寓。
“我签订的合同是住宅，交完房了说这是公寓，购房合同能随便更改吗？”王女士认为，自己本意就是买住宅，如果是开发商卖错了，那就应该主动承担责任，退款退房赔偿业主损失，而不是让业主“配合”将错就错。
3月16日，一直被此事伤脑筋的王女士，找到了齐鲁晚报·齐鲁壹点帮办栏目组，希望得到帮助。
合同是住宅，备案咋是住宅公寓？
壹点帮办记者了解到，王女士购买的这套房产是德州奥特莱斯·澜铂湾小区四期一栋高层住宅的二楼，由于存在楼层低、开窗面积和位置限制等问题，屋内采光十分受限。今年2月份，拿到新房后的王女士曾拨打12345投诉房屋采光问题，希望开发商能拆除部分楼体装饰物，提高房屋的光照条件。投诉后，德州市自然资源局天衢新区分局的工作人员到现场实地勘测，明确告知王女士该房屋的采光条件无法达到“住宅”要求。在核查王女士手中的购房合同后，再次告知王女士该房屋在主管部门的备案是住宅公寓，王女士与开发商签订的合同有误。
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标线位置为一二楼住户，采光受限
合同写到商品房的规划用途为住宅
事后，王女士通过咨询专业人士了解到，住宅和住宅公寓两种产权性质不同，其中住宅对光照的要求更高，也更适宜居住。在购买和转售二手房时，住宅公寓的价格与住宅的价格存在不小的差距。“开发商说合同弄错了，把合同改过来就没事了。”王女士说，如果我知道这是公寓，我是不可能买这套房子的，而开发商丝毫没有考虑这一点。
录音显示产权部门承认录入错误
3月17日、3月20日，针对王女士的反馈和诉求，壹点帮办记者两次到德州奥特莱斯·澜铂湾小区营销中心了解情况。3月17日，营销中心一工作人员称，王女士的置业顾问当日请假未到岗，销售中心的领导请病假也未在岗。3月20日，王女士的置业顾问梁姓工作人员称，她无权处理，只能按流程上报，其领导在开会，无法确定散会时间。壹点帮办记者等待约一小时后只能离开。
采访中，王女士向记者提供了多份其在投诉中留存的录音，其中一房产管理部门工作人员承认在楼盘表录入时录入错误，并已经召集开发商企业进行协商，督促退房。
业主：营销中心同意协商退房
3月20日下午，记者从德州市自然资源局天衢新区分局获悉，住宅合同备案错误的仅有王女士一家，目前正在协调处理中。对于记者想进一步采访房屋合同中房屋性质错误在哪个环节产生、业主提供的录音内容是否属实等问题，该分局以需要得到上级部门德州市自然资源局的许可为由拒绝，截至发稿前，一直未得到回应。
20日下午，王女士向记者反馈，开发商与其协商，提出两个解决方案：一、同意她的退房要求，但不能按合同赔偿利息和违约金，同时需要王女士自筹资金先偿还剩余全部贷款。二、帮助王女士转售房产。21日，壹点帮办记者向售楼处工作人员求证得知，目前，具体执行方案还未确定。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点）
