当消费者走进一家店面时，第一个遇见的就是导购员。
接下来能够掏钱促成交易，除了消费者有明确的购买意愿外，还跟导购员的工作方法有关系。大家会发现，导购员无非就是分为只懂回答型、只懂出击型和会听会问型三种类型。
如果导购员只懂回答，就会给消费者带来应付差事的感觉，本来还在犹豫是否购买的时候就会放弃这次消费。
如果导购员只懂出击，也不管消费者关注哪里，像完成任务一样把物品介绍完，也会让消费者感到反感。当消费者失去耐性的时候本来有购买意愿，也会被导购员的主动出击给吓跑。
这时很多人都会说卖个货怎么就这么难呢，生意真的不好做啊。
其实不然，如果导购员能够做到仔细观察消费者的行动线做出合适的沟通，了解了消费者的消费意愿和诉求后，再给出相应的意见。这时消费者掏钱购买就是分分钟的事，最起码会给人感觉导购走心了。
生动的场景案例《疯卖》书中有详细介绍，当然书中还有更多的干货与读者分享。等把这本书熟读了会让更多经营者茅塞顿开。
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