众所周知，crm客户管理系统是构架在互联网上，以客户为中心，以销售团队为核心，以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的，涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”。大家都觉得crm系统最主要的功能是客户管理，殊不知，销售管理也是crm系统很重要的功能。
1.销售人员管理
使用crm销售管理系统还可以有效解决销售离职带走客户资源的问题。销售管理系统可以实现客户无感交接，这样当销售离职的时候，不需要再担心资源轻易被带走，工作号直接交接给下一个跟进的销售人员，无缝对接交流沟通。有效保护客户。管理者也不需要担心销售离职带走客户资源，可以帮助企业有效保护客户资源。
2.销售过程管理
使用销售管理crm系统，可以全程进行商机管理，实现销售管理透明化，在系统中随时记录客户信息，并进行业务进程跟踪，销售人员可记录下与客户的每一次联系，包括联系时间、联系结果、客户意向以及客户的基本情况等。既可以方便管理者随时了解工作情况，又可以发掘潜在商机，防止商机遗漏造成客户流失。
销售使用crm系统可以对客户进行追踪，追踪客户行为轨迹，智能化的客户分配与公海回收，自定义的跟进高效盘活客户资源，加速客户成交。提高客户的满意度和成交率，帮助销售提升业绩。同时在crm系统中，还可以实现客户标签精细分类，客户从线索至成交的有意向、初次购买、完成签单等完整记录。方便销售之后更加精准的联系客户。
