×

三良 用户投诉 不予 评级 出炉

“二三良作”2022电诉宝用户投诉数据出炉: 获“不予评级“

jnlyseo998998 jnlyseo998998 发表于2023-03-22 18:41:05 浏览21 评论0

抢沙发发表评论

3月15日,网经社通过对“二三良作”(上海禾湉信息技术有限公司)2022年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析,公布了“二三良作”2022年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。(更多“二三良作”投诉问题详见投诉专区==二三良作)

据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,二三良作隶属于上海禾湉信息技术有限公司,法定代表人为杨丙良。二三良作自称是知名电商平台,覆盖服饰鞋包、居家生活、数码家电、美食酒水、个护清洁等品类,平台严选源头品质厂家,为广大消费者提供物美价廉的产品;二三良作平台从产品、物流、售后各个环节提供全方位监管,使消费者权益得到有力保障。

一、二三良作用户投诉数据出炉:获“不予评级”

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2022年“二三良作”共获得8次消费评级,均为“不予评级”。

二、“二三良作”2022年度电诉宝投诉数据

展开全文

2.1 消费问题分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)显示,“二三良作”涉嫌存在退款问题、商品质量、发货问题、 网络售假、 退换货难、虚假促销、货不对板、售后服务、物流 问题 等问题。

2.2 投诉地区分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,2022年投诉“二三良作”的用户主要集中地区为广东省(30%)、山东省(6.67%)、江苏 省(6.67%)、河南 省(6.67%)、海南省(6.67%)、湖北省(6.67%)、上海市、云南省、内蒙古自治区、北京 市、宁夏回族自治区、河北省、浙江省、湖南省、甘肃省、福建 省、重庆市 。

2.3 投诉性别分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,投诉“二三良作”男性用户投诉比例为50%,女性用户投诉比例为22.22%。

2.4 投诉金额占比

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,用户投诉“二三良作”的消费金额主要在100-500元、 0-100元 、1000元-5000元、500-1000元、未选择金额区间。

三、典型案例披露

【案例一】“二三良作”被指骗人手法太可耻 退货退款均遭拒

7月28日,湖南省的阎先生向“电诉宝”投诉称,其于7月18日在微信上看到“二三良作”销售平台做的广告卖“移动制冷空调扇”,说效果在100平方米房间里瞬间达到16℃。可买到手后,阎先生发现里面的说明书和实物却是“壁挂取暖器”,虽然有自然风,但风量很小,完全起不到降温效果。阎先生在“二三良作”平台申请退货退款,遭到拒绝。跟客服协商,对方让他先撤销申请退货后再重新申请退货,可是阎先生撤销后再也进不去了,客服也不再理睬。阎先生表示,这种骗人手法太可耻,要求退货退款,并予以惩罚。

【案例二】用户投诉“二三良作”虚假宣传 “真皮靴子”变人造革

10月30日,湖北省的章女士向“电诉宝”投诉称,其于10月22号通过墨迹天气推送的广告点进了二三良作惠选,购买了所谓的真皮靴子,章女士收到货时发现包装盒就是破破烂烂的,鞋子一股味道,觉得就是人造革。章女士当下联系商家和二三良作优选客服,对方第二天才发了退货地址,章女士寄回商品后马上拍了快递单号上传,然后就再也没有客服和商家回复她,章女士查快递单号发现对方早已经收到货。章女士表示,这就是一个假冒伪劣产品平台,先是在其他平台打广告虚假宣传,引人上套后就发一些劣质商品,要求退货时同意退货后就再没有下文,一百多块钱,把受骗的人耐心耗尽后不再找他们,这钱就成功骗到手了。

【案例三】申请换货一个月仍无后文?“二三良作”被指无客服跟进

11月1日, 广东 省的蔡女士向“电诉宝”投诉称,其母亲在2022年9月15日于小程序“二三良作”购买一双鞋子,收到物品后发现老人因为眼花选错了尺码,蔡女士马上跟平台联系要求退款。 商家致电蔡女士称建议换货,提供地址寄回货物。 蔡女士于2022年9月23日寄回货物,寄到后马上跟商家联系。

蔡女士表示,期间不止一次关于订单跟商家还有平台联络,但是均无人直接跟进订单。到目前已经一个多月没有收到新的货物,也没有收到退款。期间蔡女士一直在小程序上多次跟商家以及平台投诉,两边均没有人跟进。

【案例四】“二三良作”被指售卖“三无产品” 商家为逃避责任竟拒接电话?

11月14日,广东省的申女士向“电诉宝”投诉称,其于2022年11月6日在二三良作平台的“天天好物生活馆”,购买了打粉机,售价69元。申女士收到货物的时候,发现此物品为三无产品:没有品牌、没有售后、没有联系方式。且商家连充电线都没有发,完全不能用。

申女士想跟平台申请退货打电话联系商家,发现电话已被拉黑。申女士认为,商家为逃避责任不接消费者电话。现在申女士想申请退货,结果运费还要自己支付,这侵害了消费者权益。申女士的诉求是:不退商品直接退款,或者先补偿运费,再把商品寄回。

四、2022年全国数字零售消费评级榜出炉

在“2022年全国数字零售消费评级榜”中,途虎养车、红布林、当当、找靓机、微拍堂、苏宁易购、唯品会、有赞获“建议下单”评级;孩子王、抖音、一品威客、玩物得志、京东获“谨慎下单”评级;小红书、网易严选、寺库、国美、天天鉴宝、艺狐在线获“不建议下单”评级,瓜子二手车、小米商城、淘宝、微盟、店宝宝、交易猫、转转、天猫、闲鱼、盒马鲜生、叮咚买菜、孔夫子旧书网、快手、拍机堂、小年鱼、千千惠生活、阿里巴巴、美团优选、淘特、微店、二三良作等获“不予评级”评级。

2022年共计41家投诉量“规上”数字零售平台上榜,其中部分案例将入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心联合电诉宝,并面向3000人注册记者库发布的《2022年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。

国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”,携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心,联动各地消保委,发起“2023第十二届网络消费315调查行动”。

行动通过:1)系列数据报告发布,辨别“刺客”平台;2)发起主题调查行动,看清网络消费“雷区”;3)发布315消费预警 避免雾里看花;4)电诉宝“云315”平台联动千家网络公司,为用户“保驾护航”;5)典型案例曝光,避免“重蹈覆辙”;6)全国近3000媒体记者舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式,推动网络经济持续、健康发展,为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。(详见专题:)