提到医院,相信大家并不陌生。尤其在近段时间,前往医院看病的发烧病人占比较大,以至于发热门诊外经常排起“长龙”,一眼望不到头,所以难免会出现挂号之后,需要等几个小时才能够轮到自己就诊的情况出现。
漫长的等待往往最考验一个人的耐心,等待时间越长,就越没耐心,脾气也会更加暴躁。
而最尴尬的情况便是等了几个小时的时间,却在不经意间错过了自己的号码,之后还得面临重新排队的无奈。那么这种情况出现后能够让医生通融一下吗?医生又会同意这样的要求吗?
不同的人或许会做出不同的决定,但是对于广东深圳的唐先生以及石医生而言,他们的真实经历就值得让人深思。
唐先生在广东深圳工作,一天他发高烧到39度,感觉身体很不舒服。在这种情况下,唐先生首先想到的便是前往医院就诊,听取医生的专业建议,并按照医生的要求拿药治病。
尽管唐先生预估了医院可能会有很多发热病人,但等他到了医院之后,发现自己还是低估了。从取号开始排队,竟然排了两个小时左右才轮到自己。
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但是尴尬的一幕出现了,因为发热门诊候诊室的人较多,没什么座位,于是唐先生便前往附近的外科门诊的候诊长椅就座。也正因为如此,当就诊号码到唐先生的号码时,他并没有及时听见。等到唐先生反应过来之后,已经过号了。
随后,唐先生便主动找到石医生进行沟通协商,唐先生认为自己过号一分钟不到,希望石医生能够通融一下。但是石医生却坚持让唐先生重新取号排队。
对此,唐先生表示,可以重新取号,但是能否不用排队直接就诊,毕竟如果重新排队的话,就需要再等两个小时,而自己又处于高烧状态,身体很不舒服,拖得越久对身体伤害越大。
但即便如此,石医生依然没有妥协,仍然坚持让唐先生重新取号排队。随后两人便因此发生了争执。
刚开始还只是言语争执,到后来直接升级为肢体冲突。从最终的结果来看,唐先生被石医生用听诊器打破了头,从流出的视频画面来看,当时唐先生面部有很多血,看起来伤情比较严重。
而据当时的目击者表示,当时有两名医生一左一右抓住唐先生,而他的后面还有一名保安抱住他,在这种情况下,唐先生基本失去了反抗的能力,随后石医生便用听诊器击打唐先生,导致唐先生头破受伤,缝了12针。
目前警方已经介入调查, 而唐先生也计划在自己伤情痊愈后做伤情鉴定。
对于此事,涉事医院方面并没有给出具体的回应,只说了一句:“没有无缘无故的冲突。”
确实,目前大家了解到的信息主要是唐先生的单方面陈述,因为医院没有对此进行详细地回应,所以没有医生视角的情况还原,那么在分析这件事的时候就可能不是那么的准确。
不过从最终结果来看,唐先生确实被石医生用听诊器打伤,而且确实被打得头破血流。作为一名医生,不论是否同意唐先生不排队的请求,都不应该动手打人。更不应该将人打伤。
虽然从公平性来说,过号之后重新取号排队是对其他患者的尊重。但有时候也得合理变通,如果坚持原则,那么在和过号患者沟通的过程中就得注意表达的方式方法,如果态度特别强硬,就容易导致矛盾激化,将小事闹大,最终甚至导致肢体冲突。
而良好的医患关系不仅仅凭借医生高超的医疗技术,还取决于医生良好的沟通技巧,有时候,同样的一句话,不同的表达方式得到的结果完全不同,我想这是很多医生应当注意的地方。虽然患者就诊是有求于人,但并非意味着低人一等,所以沟通是建立在平等和互相尊重的基础上进行的,而不是以发号施令的语气进行的。