“在整个接待服务过程中,让游客感到贴心、舒心、暖心是我坚持这项工作的最大动力。”全国人大代表、浙江舟山旅游集团普陀山旅行社导游员谢丽如是说,“不少游客多次来普陀山继续找我陪同叙旧,更多老客人见证我的成长,我也为他们的家庭欣欣向荣而感到高兴,现在我们都成了很好的老朋友,甚至还有游客在我的带动下一起参与了助学、捐赠等多项公益项目。”
图说:全国人大代表、浙江舟山旅游集团普陀山旅行社导游员谢丽
在谢丽的微信好友列表里,有很多她曾经接待过的、来自全国各地的游客,其中一位来自上海的邱先生和她保持了10年以上的友谊。“这位客人除了疫情三年,每年都来普陀山,习惯找我带他去普济寺和南海观音转转,当天就回上海。”谢丽说,“后来我觉得他对岛上已经很熟悉了,不需要再请导游。但他说十多年来各方面都越来越好,所以和我像老朋友一样在山上叙叙旧。”
有一次,舟山刮大台风,邱先生看到新闻后,关心谢丽是否安全。疫情期间,两个老友也互相保持问候。“这可能就是人和人之间的缘分吧。”谢丽说,2022年底游玩结束后,邱先生担心微信转账她不会接收,特地用支付宝转了一个红包给她,最后两个人转来转去,实在推不掉,她就趁过年时买了一份海鲜大礼包寄去上海。
“上海是国际大都市,引领时尚潮流,舟山的潮流都是紧随上海的。”说起对上海的印象,谢丽回忆道,小时候她有一套天蓝色开司米线衫,搭配黑色小皮鞋、牛仔背带裤,都是爸爸从上海买来的,可洋气了。
“舟山是上海的后花园,上海游客是我们主要客源之一,如果去看那些上了年纪的上海人的相册,大多数会有一张坐在普陀山心形石上或磐陀石旁的照片。”谢丽谈起旅游,像是打开了话匣子。
她感慨道,交通和医疗是这些年变化最大的。从地图上看,虽然舟山到上海的直线距离,比到杭州还近,但以前去趟上海超级不方便。上海客人过来玩,要从十六铺码头坐一个晚上的客轮,第二天早上靠岸,船票还不好买。后来,建成了杭州湾跨海大桥和舟山跨海大桥,甬舟铁路也正在建设之中,交通是越来越方便了。
“以前看大病,舟山本岛的人都会选择去上海。如今,上海瑞金医院在舟山建了分院,上海的专家会定期过来坐诊,给我们舟山老百姓带来了福利。”谢丽说。
作为全国人大代表,谢丽带来了《关于加快推进海岛旅游业发展的建议》,呼吁从规划设计、政策扶持等方面给予推动。随着2022年舟山市文旅产业“星辰大海”计划的推进,将舟山城市海岸线打造成为可观星、揽月、望海的海岛理想生活风情海岸带。
她相信,越来越多的上海人能爱上舟山,喜欢来海上花园城市走走看看,在上海作为长三角一体化龙头作用的带动下,舟山的旅游业发展也会越来越好,老百姓的幸福指数越来越高。
新民晚报记者 屠瑜