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职场常用礼仪·接待礼仪
何为社交礼仪？社交礼仪是一种社会规范，具有差异性、规范性和传承性，是人们在从事社会活动中遵循的礼仪规范和社交艺术，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例，是提高个人美誉度和提升核心竞争力的重要手段。
为您分享：职场常用礼仪
接待礼仪
工作场合，工作人员应了解工作礼仪，并时刻遵守日常工作中的基本礼仪规范。礼仪崇尚的是尊重与和谐，落到实处就是要注重个人形象、言行举止、沟通交流、行为规范等。
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今天主要分享的是职场中常用礼仪之接待礼仪。
1.接待来访。接待群众或下级来访要亲切热情，对反映的问题认真听取，一时未能解答的要客气地进行解释，来访结束时，要起身相送。接待上级来访时，要周到细致，对上级交办的工作要认真听和记录；上级前来了解情况，要如实回答；上级前来慰问，要表示诚挚的谢意；上级告辞时，要起身相送。
2.引见介绍。通常对于来办公室与领导会面的客人，会由办公室工作人员引领、引见和介绍。第一，引领时，要注意引领过程中，工作人员要走在客人左前方约3到5步的方位，一般稍微侧身行进，切忌把背影留给客人。第二，引见时，在进入领导办公室前，请先敲门，得到允许后方可进入，进入办公室后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。第三，介绍时，请遵循“尊者先有知情权”原则，先介绍职务低，再介绍职务高，如果有几位客人，则要按照客人职务的高低，按顺序依次介绍。介绍完毕后应保持良好的走姿走出办公室，出门后转身轻轻把门关好。
3.乘车迎送。第一，迎送基本礼仪遵循“出迎三步身送七步”，可在门口迎接客人，见到客人时可靠前迎接，对首次前来的客人，工作人员应主动自我介绍，并主动询问客人。道别时，一般由客人先起身，如果是经常来往的客人，可以送至办公室门口或电梯门口，如果是初次来访，可由工作人员送至办公区域的大门口或停车场。第二，工作人员陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人先上车，待领导和客人坐稳后，轻轻关上车门。这里值得注意的是“以右为上”，所以应先开右车门，陪同客人时，要坐客人的左边。
古礼今用，弘扬中华传统文化
中国是礼仪之邦，“礼”通行于社会各个层面，自古有“经礼三百，曲礼三千”之说。《孝经》说：“礼者，敬而已矣。”礼的核心思想是“敬”，对人、对己、对家庭、对社会、对国家，都要有恭敬之心，这是立身之根基。中华文明历来就强调以礼待人，引领社会向上。礼是教人心生庄敬的美德，礼是使人行事得体的分寸，礼是不违背人情，礼不因循守旧。礼仪文明是中华文明核心内容，它的传承也是我们每个中华儿女的义务和使命，人人都应自觉作中华礼仪文明的实践者和传承者。
参考资料：
1.《中华传统礼仪概要》彭林著
2.《仪礼》彭林译注
3.《社交礼仪》金正昆著
4.接待与交际刊物
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文：孙秀丽
多彩肇庆编辑部
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