在第41个“3·15国际消费者权益日”到来之际，为切实提高公司维护消费者权益的能力与水平，根据监管部门及省公司要求，百年人寿枣庄中支积极组织开展《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称《管理办法》）学习活动。
3月6日，百年人寿枣庄中支召开《管理办法》学习研讨会，会上由综合部负责人对该管理办法进行了宣读，公司负责人就该办法的出台背景及总体思路进行了深刻解读，对《管理办法》的新特点、新需求进行细致剖析，并结合公司新一年的发展思路与合规建设工作，对《管理办法》的落地实施进行了讲解，要求各部门及下辖支公司全体内外勤人员强化学习，各岗位人员结合岗位要求继续对消保工作制度规范进行吸收，并贯穿应用于日常经营管理工作之中，围绕“消费者权益月”积极开展大讨论实践活动。活动应围绕“如何合规经营，如何以客户服务为中心，如何更好的保障消费者合法权益”开展，需落实到每一位从业者心中，强化自律意识，诚信经营。最后中支负责人要求公司各部门加大对外宣传力度，积极向社会群众普及《管理办法》，为消费者提供优质的服务，释放其消费潜力，让城市更加充满活力。
会间百年人寿枣庄中支各内勤员工结合岗位工作内容对《管理办法》开展研讨，研讨过程深入热烈，岗位间对问题的碰撞与磨合，让与会者对《管理办法》以及未来的相关工作内容有了更深的理解和认识。
根据总经理室要求，未来百年人寿枣庄中支将继续推进《管理办法》的学习研讨，进一步压实消保工作主体责任，夯实消保工作基础，全面提升公司消保工作处理能力及合规经营水平。枣庄中支将始终坚持以客户服务为中心及人民至上的发展理念，牢固树立底线思维、大局观念，切实维护广大金融消费者的合法权益。
（张轶群）
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