俗话说:欲戴其冠,必承其重。店长作为药店的管理者和经营者,无论从哪个方面来说,对门店都有重要影响。作为店长要想经营好门店,成为一名好店长并不难,做好以下这几点即可。
1、了解自己的优势与劣势
作为店长,需要清楚地了解自己的优势与劣势,与别人相比自己的优势是什么?明白自己为什么可以担任这个职务,找准自己的优势所在,并尽可能地发挥此优势;同时,认真反思自己的劣势,找出弥补措施,注意扬长避短。
2、明白门店的发展方向
店长是一个门店的领导者,作为店长,要清楚门店的发展方向。比如:新开药店需要开拓市场;长期经营不力的药店,要考虑的是如何采取措施提高销售额,扭转不利局面;人心涣散的药店,则要把凝聚人心、增强向心力、执行力作为重点。
因此作为店长,需要明白自己现在面临的是什么情况,从而制定对应的工作计划。
3、了解店员的情况
作为店长,要想带领好一个团队,你必须对你的店员有所了解,比如:药店的团队状态,每个店员的工作内容、状态以及尽责情况,每个店员的技能、特长与不足,店员之间的人际关系,以及门店与其他药店、部门的合作情况,店员的年龄与知识结构、文化程度与专业特点、脾气喜好等。
只有了解店员,才能更好的安排适合的工作内容,提高工作效率,提升业绩。
4、分析工作的重点与难点
工作重点,是今后的主要着力点,通常包括利润额、销售收入、重点品种销售量等指标;难点则是药店的薄弱环节,如新市场开发、顾客投诉率等。作为店长要熟悉工作重点难点并采取针对性的措施,力争短时间内在某一方面有所突破。
5、阶段性总结
作为店长,要及时反思自己的言行和管理方法。客观评价自己工作成果,及时了解上级领导、店员对自己做法、理念的反映,及时发现存在的问题。俗话说:“兼听则明,偏听则暗。”要特别注意其他同事的反对意见,实事求是地加以改正。作为管理者,对店员可能出现的埋怨、抵触情绪甚至风言风语等都要有足够的心理准备。
作为店长,天面临着很多难题,成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇,更重要的是有坚持和不服输的心态,即坚持不懈,不轻言放弃。