近日,据亚马逊官网表示,卖家将可借助新升级的“账户状况评级(Account Health Rating,简称AHR)”功能、新推出的“账户状况保障(Account Health Assurance,简称AHA)”计划。该计划是为了让一直保持较高账户状况评级的卖家更好地遵守亚马逊的政策,及时发现账户问题,为账户健康保驾护航。
目前,仅有美国站及加拿大站的卖家可享受账户状况保障权益,未来几个月将扩充至其余站点。而且,目前这项服务不收取任何费用。
如何加入账户状况保障(AHA)计划?
满足以下条件即可加入账户状况保障(AHA)计划:
❶ 账户状况评级(AHR)分数至少有6个月保持在250分或以上;若降到250分以下,250分以下的天数累计不得超过10天;
❷ 在系统中设置过有效的紧急联系电话。
可以通过以下路径,设置或更新紧急联系电话:
登录亚马逊卖家平台,点击“绩效” > “账户状况”,在页面右上角的“账户状况保障计划”提示框中,点击“监控我的绩效”或“查看资格要求”
进入“账户状况保障计划”页面后,点击“验证或更新紧急联系电话”,即可进行设置;
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只要卖家符合以上加入账户状况保障(AHA)计划的要求,就会收到一封来自官方邮箱do_not_reply@amazon.com的确认注册电子邮件,并可在亚马逊卖家平台的“账户状况”页面查看您的注册状态。
保证账户状况评级(AHR)达到250分以上并持续至少6个月,是加入账户状况保障(AHA)计划的必要条件。
为了帮助您更好地管理账户状况,亚马逊升级了账户状况评级(Account Health Rating,简称AHR)功能,可以展现卖家账户因不符合某些亚马逊销售政策而被停用的风险。该指标会显示在亚马逊卖家平台“账户状况”页面上。
复制以下链接至浏览器,登录亚马逊卖家平台访问“账户状况”页面:
有卖家坦言,如果账户出现问题还是需要申诉并转接美国客服团队处理。只是在账户处于危险状态的时候会有专员联系解决问题,成功解决便可恢复到安全分数,无法解决还是逃不了封号的命运。
不过也有卖家认为这更像是一款免死金牌,为卖家提供对自己绩效主动管理和修复弥补机会。一旦账户发生异常先联系亚马逊官方解决问题,规避被率先冻结的状况。
总而言之,平台政策面前没有“免死金牌”。如果明知某些事情被亚马逊所反对,还一意孤行如存在欺诈性、欺骗性、非法或其他有害的活动,依旧还是会被亚马逊停用卖家账户。
但总体来看这项新政无疑是利大于弊,为卖家提供了一重保护伞,以免出现账号突遭封停的窘境。对于卖家而言,当务之急还需先提高经营账户的绩效分数。