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子网 欧普 灯具 店铺 回应

晨意帮忙丨男子网购欧普灯具被推荐私加微信买高仿?涉事店铺回应

jnlyseo998998 jnlyseo998998 发表于2023-03-19 02:53:03 浏览88 评论0

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湖南衡阳的魏先生遇到了一件稀奇事:想买正品欧普照明的灯具,却被商家推荐买高仿。

2月10日,魏先生告诉潇湘晨报晨意帮忙(报料微信:xxcbbaoliao)记者,他想网购一批欧普照明品牌的吸顶灯,然而接连找的两家店铺,都要他加客服的个人微信私聊。当他询问是否有授权书后,对方称产品是一比一复制的,可以帮忙贴欧普照明的牌,也就是所谓的高仿。

晨意帮忙记者联系到其中一家店铺的工作人员,他表示店铺售卖的都是正品欧普照明灯具,都有正品标识。经过核查,与魏先生聊天的人不是公司员工,也不是在公司客服上班时间,目前正在进一步调查中。

投诉:买灯具被要求加微信买高仿

魏先生告诉晨意帮忙记者,他计划开一家灯具店,售卖欧普照明的灯具,于是2月9日凌晨,想在网上寻找靠谱且低价的货源。于是,他先后找到了两家售卖欧普照明品牌灯具的网店,表明自己的购买意图,并且得到了对方的回应。

“我是要买正品的欧普照明的吸顶灯,于是想向他们确认有没有欧普照明的厂家授权书。得知我订购量大,需要200个,两家店铺客服都让我加他们的微信,说是可以优惠。”魏先生称,他没有想太多,添加了对方留下的微信号,开始在微信沟通。没想到,微信里人却换了一套说辞,不但拿不出厂家授权书,还直言“是自己厂家生产的吸顶灯,质量放心,都是贴欧普的牌子”。

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晨意帮忙记者注意到,在一份魏先生与“宇鑫照明”的人的聊天截图中,对方直接开门见山,“实话实说了,这个价格欧普的正品肯定是买不到的。我们做的吸顶灯,都是自己家生产的吸顶灯,但是质量你放心,肯定是可以用的,然后贴的是欧普的牌子。”

此外,“宇鑫照明”还称,正品的欧普品牌40厘米的吸顶灯,需要100多元,但是他们这里只需要30多元。“如果需要,可以贴欧普的标,用欧普的包装发过去。”

而另一个用户名“阿朗”的人,则是直接表示“我们是1:1,您需要哪一款,可以给最优惠”。当魏先生表示需要吸顶灯,要求对方发授权书时,“阿朗”再次表示,“我们是贴标的”。

记者注意到,两份聊天记录显示聊天时间为凌晨12时45分和凌晨12时46分。

魏先生向晨意帮忙记者强调,他没有想过要卖山寨欧普灯具,所以一再要求对方提供厂家授权书。“我也没有故意诱导他们说要买低价仿品,也没有套话。因为我的订购量大,只是想着能不能价格便宜点。”

回应:客服已经下班,不是店内员工

从魏先生提供的聊天截图中,晨意帮忙记者搜索到对应的两家网店。

“宇鑫照明”对应的网店名为欧普销售中心21。该店铺显示为新开店铺,所在地在江苏省徐州市,店铺保证金500元。店铺内共计上架两款商品,一款名为“欧普led吸顶灯超薄工程灯简约卧室灯餐厅灯阳台过道灯书房灯全白”,显示价格区间在14.8元至135元之间,月销31件。在商品详情页面,展示的图片中灯具上有“OPPLE”的字样。

晨意帮忙记者拨通了此前该店铺客服留给魏先生的微信号所显示的手机号码。一男子接通后,在反复询问情况后,表示不卖灯,让魏先生“少一点套路”。

而另一家网店名为“欧暜照明”,“暜”与“普”在视觉上存在一定的相似和易混淆。店铺图标则为蓝色背景白色字体的“OPPLE欧普照明”。所在地为江苏徐州,保证金995元。

该店铺仅有19个粉丝,仅上架一款商品名为“欧普led吸顶灯超薄圆形遥控雷达声控感应灯走廊灯过道阳台工程灯H”,价格区间在13元至128元,月销量显示大于100。

商品图片明确显示为欧普照明,且在详情页明确注明有正品防伪标识,可查验真伪。

当晨意帮忙记者询问该店铺工作人员,是否可以购买一比一仿制灯具时,对方称没有,店内售卖的为欧普正品。

“我们没有这个人,我们商家绝对不会做出这样的事情。”该工作人员表示,店铺是做线上销售的,店铺客服在晚上10点就会下班了,经过核查,店铺员工里没有与魏先生对话的人。

当记者质疑,为什么非员工可以使用店铺客服账号回复后,对方解释,与魏先生对话的账号是属于店铺账号的子账号,而且时间发生在凌晨,早已是客服下班时期,店铺会对此事进行调查,去找到那个人,之后再将调查情况进行回复。顾客购买商品可以在线上链接下单,不要轻信所谓的其他平台私聊。

当记者再次向其确认是否有厂家授权书时,该工作人员未作出明确回应。

截至晨意帮忙记者发稿前,对方未再进行回应。

潇湘晨报记者周凌如