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口腔门诊院长做好年终总结，想要一个完美的总结，下面这7步需要具备。
第一步，起个好开头。
包括标题、开篇语、列出全年所做的工作事项。
第二步，阐述上年工作完成情况。
主要是计划完成情况。无总结即无反思。不对自己上一年的工作进行分析和剖析，后面的工作难以开展。
第三步，罗列好来年的计划。
计划招几个人、开几个店，上什么新设备，用什么材料，准备创造多少业绩，把年初的计划复述一遍，这一部分其实是牙科的大目标，有了大目标，再分解到各个岗位上，尤其是医生岗位，牙医是最大生产力单元，更需要大方向的指引。
第四步，向上级进行述职。
各行各业，即使国家重要机关，下层员工都会进行找领导汇报工作。牙科领导想要了解牙科这一年的工作，有必要对员工进行了解与总评。作为员工，平时即使与领导的沟通不多，但年底有必要和领导、老板述职。
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第五步，记录取得的成绩。
最好要罗列详细：从客户着手：新增了多少初诊客户，具体到个数。和哪个公司、企业建立了咨询辅导项目。设计了多少岗位，招聘了多少新人。
从内部管理着手：完善了多少牙科规章制度，是否完成规范诊疗操作，弄了多少新项目。开了几次技术分享会、开了多少次晨会、周例会，整理了多少本病例，理论培训多少次，实操培训多少次，招聘了多少新员工，辞退了多少老员工。
分析现有岗位情况。现有的人员的规模以及职位，几个医生、几个护士、几个助手、几个前台、几个保洁、几个院长，几个店长。我们建立了新的档案柜，改善了诊室的空气质量，增加了新风系统，引进了新的种植系统。
查探营销情况与效果：牙科做了哪些引流活动，增加哪些设施、网上店铺来了多少客户，网上的点评来了多少个客户，其他自媒体平台来了多少的客户，我们做了多少条的“六句金言”，查看了多少条病例，病例回头看产生了多少效益与营业额。
第六步，汲取过往教训。
建议牙科建立《差错记录表》，并且要定期开复盘会议，记录《会务纪要》。将所有的差错详细记录，越能找到自身的弱点。牙科团队的错漏越少，越利于长期发展，实现高业绩增长。
第七步，发表感悟。
让员工有自由发挥的空间。把自己所想所感，尽量全面详细的阐述清楚。例如从一件事中分析出牙科的凝聚力不够，很多原则性的问题导致员工矛盾不断，解决这一问题需要大家目标一致，形成统一，必要时进行相关人员及岗位的调整。
今日话题：对于上述总结事项你还有哪些启发？欢迎探讨与交流。
