随着,互联网的快速发展,越来越多的企业在业务逐渐成熟时,为了提升用户服务品质,定制开发专属APP。
APP种类繁多,涉及各行各业,涵盖人们的衣食住行、吃喝玩乐,我们今天分享一个购物类APP的升级案例:
我们生活中充斥着太多的购物APP,如何才能脱颖而出,于细节处体现优质服务,吸引更多顾客?
众所周知,超市的商品很多时候会根据季节、营销节点等波动,最近,就有位连锁超市的老板,跟我们的技术人员聊了点APP升级改造的心得体会:
他说:“市面上,太多超市购物APP了,有的以各种优惠活动吸引用户下载注册,有的在APP设计上下功夫。”
“我们超市虽然规模不大,但是跟你们配合定做APP,从原本2家生鲜超市,3年时间扩大到3个市9家门店,APP上的用户人数也增加很多,我们会根据顾客消费习惯,商品价格会有提示,比如说:有位顾客上次购买一种鱼,这次刚好降价了,会在APP上显示【距您上次购买下降几元】。”
“也可以单独在商品页面设置【到货实时提醒】,商品到货后,APP会自动推送后台提醒,还有我们也增加了服务评价版块、商品品质评价版块等内容,我们做超市APP的目的就是要区别于通同类APP,更好服务于消费者,让消费者想买东西,会下意识打开我们超市的APP。”
“当然,也不是所有超市都适合马上开发APP,有的小程序就够用了,但是相对来说,APP还是有很多区别于小程序的优势。”
01用户群庞大
传统的互联网主要依靠电脑,因为使用不方便,所以核心人群只有5亿左右,但是移动互联网依靠智能手机,用户群突破10亿。
02及时性
对比电脑,使用手机上网处理事情非常方便,随时随地都可以进行。主要还是手机APP后台,可以实时推送企业/商家最新消息,比如一些产品优惠信息等,从而拉动更多消费额。
03功能强大
网页因为自身的限制,功能比较少,加载速度慢,用户使用不方便。手机APP功能强大、齐全,可不断完善升级,对网络的依赖度低,加载速度快,用户体验流畅。
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