北京丰台区花乡花卉嘉年华艺术中心位于丰台区玉泉营桥东北角，是北京花乡花木集团公司旗下的核心企业。据相关资料介绍，该展厅是北京草桥实业总公司为积极响应政府提出的首都打造文化中心、科技创新中心的核心功能，在原玉泉营花卉展销厅的基础上升级改造而成。展厅里有商户近200家。
2022年12月19日上午，多名商户在群里反映：“展厅温度11度，太冷了”，“花都冻了”，“人冻感冒了吃点药，花感冒了咋办”，“希望领导们替我们想想办法”。。。。。。也有商户说：“刚病完，身体怕冷”。。。。。。
对商户们的合理诉求，展厅管理人员一直没有回应。有商户愤慨：“我们花钱租他们的地方，他们为我们商户服好务是他们必须、应该要做到的”，“为什么一个个的像求祖宗似得求他们啊”，“你越当孙子他们越不拿你当回事”，“管理人员换了一批不如一批”。。。。。。
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直到晚上九点钟，展厅负责人孙玉龙才露面，却在群里发言辱骂商户们：“当孙子你也配，我可养不起”，“你个贱人”。孙玉龙威胁商户说：“合同到期了赶紧滚蛋”，“我看看你多大牛逼”。商户们的合理诉求和意见反馈，在孙玉龙看来，成了“挑拨离间”、“制造矛盾”、“其心险恶”。
据多名商户反映，自从孙玉龙担任展厅负责人以来，整个市场的氛围变了，没有了其前任们的“其乐融融”。多名商户说，此孙玉龙素质极差，就是个“地痞流氓”，跟“黑社会”似得，根本没有管理水平，把展厅搞得乌烟瘴气。
作为一家市场化的展厅，商户是其“衣食父母”。服务好商户，展厅才能长久发展。作为展厅的管理者，更要有服务意识，应及时回应商户们关切，协助商户们解决困难，营造和谐经商环境。而不是像孙玉龙之流，强横跋扈，欺行霸市，甚至出言不逊、辱骂威胁商户。有孙玉龙之流的管理人员存在，商户们敢怒不敢言，最后只能“用脚投票”。
