智能电子产品品类层出不穷,苹果、华为、小米、OV等几大手机厂商相互胶着,市场竞争激烈。关注用户体验,研究细分用户消费行为,是企业完成从“卖方市场”到“买方市场”转变的基础,也是HCR慧辰股份数据价值实现,助力商业决策的重要聚焦方向。
随着“她经济”不断深化,女性逐渐成为智能电子产品消费市场的黑马,释放着强大的购买力。相关数据显示,由“Z世代”、“银发人群”及“下沉用户”主要构成的移动互联网女性群体活跃用户数达到近6亿,女性消费能力、消费意愿远高于男性。由“她经济”所引领的“她趋势”,或成为品牌在日益激烈的市场竞争中突围的关键。
“她消费”更果敢:
女性消费者偏向情感价值型随性消费
在购买电子产品时,男性消费者关注点仍聚焦商品基本功能、实际效用等传统智能电子产品属性方面;而女性对于新事物的接受度更高,对于新产品的尝试也更大胆果敢。女性消费者更能够察觉到产品的新变化,比如产品外观的改变、品牌代言人的更换、营销打法的变化等,并能够根据新变化,做出适时的新选择。相较于男性的理性消费,女性消费者更容易“一掷千金”。据HCR数据显示,认同随性消费的女性消费者占比为78.3%,高于占比74.5%的男性消费者。女性消费者在产品购买时,对产品外观、形状款式等偏感性属性的特征十分重视,往往在情感因素作用下易产生购买动机。因此,与众不同的款式色彩、新鲜的创意营销打法、产品外观带来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等,都可能吸引女性消费者的关注,从而促进购买行为。
“她选择”更细腻:
女性消费者关注品牌精神表达
在看重的产品属性方面,女性消费者和男性消费者的关注点也有所不同。男性消费者购买电子产品注重质量,消费依靠科技驱动(functional benefits seekers),看重芯片,CPU等硬件配置,注重使用效果和整体质量(80.4%的男性消费者将产品质量作为主要关注因素。)
据HCR数据显示,80.5%的女性消费者侧重品牌价值和情感因素(emotional benefits),占比略高于男性消费者的76.9%。在爆发的“她经济”之下,埋藏着女性更为细腻的品牌认知。品牌通过独特的视觉表达及引人深思的创意表达,使得企业理念与消费者内在需求无缝接轨,从而引起双方精神层面共振。HCR团队认为,清晰的品牌定位,深层价值的赋予,品牌精神内核的表达,更容易赢得女性消费者的青睐。
“她观察”更敏锐:
女性消费者善于捕捉潮流趋势
男性猎奇心重,他们对于炫酷的高科技产品没有什么抵抗力。高科技不仅能满足男性的好奇心,还能刺激男性的求知欲,他们看重科技,追求科技带来的便利。
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反观女性,小巧玲珑的折叠屏手机,时尚又便捷的蓝牙耳机,可以随意搭配表带的智能手表,都受到女性用户的偏爱。在看重口碑与外观的同时,她们也兼顾到产品的科技属性。调研发现,具有科技感的新兴智能电子产品,对于女性消费者同样具备较强的吸引力。有46.4%的女性消费者更愿意为一款成熟的科技产品付费,成为科技产品的“早期接受者”(这一群体比例高于男性),打破了女性对于科技“不感冒”的传统印象,在“喜尝鲜”方面,女性消费者表现出了巨大消费潜力。
此外,在获取渠道方面,抖音,小红书等短视频平台是她们种草的“沃土”,是她们俘获电子产品知识的源泉。
“她人群”更多元:
已婚无孩女性成市场潜力股
不同生活阶段的女性,对电子产品的需求也不太相同。在女性细分人群(单身未婚、已婚无孩、已婚有孩)中,“单身未婚”女性在财富积累方面相对“薄弱”,产品价格往往是这部分人群考虑的首要因素;“已婚无孩”女性是智能电子产品消费市场潜力股,她们既有一定的经济实力,又无需面对抚养子女的压力,这部分女性消费人群在电子产品的选择上,也呈现出独特的气质;“已婚有孩”女性在资产上具备相对优势,但由于肩负抚养子女及赡养老人的压力,她们也必须在品质和性价比上做选择题。
由此,HCR团队认为,通过聚焦“已婚无孩”女性的消费趋势,或可在智能电子产品赛道上找到品牌“破圈”的关键:
更关注“引领潮流”的新兴产品“已婚无孩”女性相对更喜欢选择引领潮流的产品,她们愿意成为生活中的焦点,引人注目。时尚有质感的外观,新兴科技元素的加持,会成为吸引她们的重要因素。
更注重产品品牌深层价值赋予“已婚无孩”女性相对更注重产品品牌,品牌的调性风格往往能够成为她们自我个性表达的“出口”之一,她们不仅要面对工作圈和闺蜜圈,还要兼顾特定的家庭生活,这部分消费者往往会根据伴侣使用产品风格或家居风格,来选择与自身“家庭地位”相吻合的品牌产品。
更看重产品本身和服务质量价格并非女性消费者关注的首要因素,她们更看重产品本身和服务质量。因此,如果智能电子产品同时具备过硬的性能品质和感性化的品牌理念等,或可激发“已婚无孩”女性的购物欲望。