近日，山东滨州的程女士投诉称，自己有一张155****5510的联通手机卡，并且附赠一个宽带业务。在其咨询办理第二个宽带时候。联通工作人员告知另外增加一条宽带业务，每月只需要多扣十元钱就可以。
随即程女士就办理了增加了宽带业务。在使用两三个月以后总感觉话费消费高了。来到联通营业厅查询后，工作人员说：程女士使用的宽带业务，正常是按10元收费的，但是现在一直按30元收费的。她们当时办理业务时候已经上报，不知道是系统原因还是后台原因，可能没有把业务优惠给执行上。有时候就会出现这种情况！
对此程女士就表示疑问：不管什么原因，办理的业务成功不成功，联通压根没有尽到义务。用户办理完成，就是滨州联通的事情了。如果不是自己感觉费用高了，就会一直被这样多收费用。更可笑的是查询完走后，现在再查询费用立马发声转变了。
对于滨州联通这样的行为：到底属于欺骗消费者，还是乱扣费，需要监管部门去监督定性处理。但是可见并不是个例。希望不要让更多的此类用户的利益受到损害！
