2022年，文玩电商领域内马太效应尽显，一方面，微拍堂递交招股书，冲击“文玩电商第一股”；另一方面，天天鉴宝暴雷，疑似卷款潜逃。伴随着艺术品收藏的火热，文玩电商逐渐成为有潜力的赛道，尤其是在万物皆可电商的时代，过去存在于古玩市场的“地摊经济”也已变成“云逛”文玩。（详见网经社专题：文玩电商两极分化？十大事件一览2022/）
出品 | 网经社数字零售部
作者 | 吴夏雪
审稿 | 舒舒
事件一：抖音电商发布珠宝文玩“闪购模式发品”专项治理公告
2022年1月26日，抖音电商发布珠宝文玩“闪购模式发品”专项治理公告，闪购模式发布商品作为直播间快速发品工具，在珠宝文玩行业给予部分非标品类目优质商家使用。平台将综合考量非标品类目商家的体验分、品退率、差评率、投诉率、商家及其关联主体违规情况等赋予或者回收闪购发品权益。
根据公告，闪购模式发品除遵守平台商品发布规范外，还需遵守闪购商品发布规范。具体来说：不得使用闪购模式发布非闪购商品，如茶叶、服饰商品等；闪购商品主图必须为直播过程中的截图，且闪购商品要在图片中心位置，展示正面图，不可故意遮挡商品细节；闪购商品开单卡为重要的商品信息凭证，内容必须规范、详尽、无歧义，定向闪购需展示开单卡。
（网经社注：图片采集自网络）
同时，闪购商品主图仅展示本链接所售的商品，不得出现与所售商品无关的其他商品；闪购商品主图的颜色、规格等必须与所售商品一致；天然玉石类商品均为天然材料加工制成，但对于商品有明显纹、裂、瑕等的，必须明确勾选或标注在开单卡上并在口播中详细说明，不得使用“天然翡翠有纹有裂实属正常”等通用描述规避详尽介绍的义务。
事件二：“石力派直播间”在点淘假冒厂商直销翡翠 被央视3·15晚会曝光
2022年3月，央视315晚会曝光直播电商行业背后的问题：主播秀下限、打擦边球、虚假砍价甚至售假等。特别是晚会曝光翡翠直播乱象后，淘宝直播“点淘app”上的“石力派直播间”正在直播卖货，在收到大量评论“315晚会”正在曝光你家”后，该直播间于当日20:32分中断。
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央视3·15晚会曝光了永德祥玉器、石力派、承泽翡翠等在直播间内“越境交易”、销售翡翠的内幕。“永德祥玉器直播间”、“石力派”等公司假冒厂商直销翡翠。主播通过编造翡翠业内身份，进货价88元的劣质翡翠卖198元，编造工厂价、捡漏价忽悠粉丝下单。
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，所谓直播乱象屡禁不止的问题需要从另一个角度来看待。完整观看315晚会视频我们会发现，晚会披露存在以上问题的视频平台基本是邀请制的小众直播平台。
李旻律师进一步解释，我国监管机关在解决内容监管问题上主要选择向平台施压：主流平台流量巨大，影响范围大，在电商经济中获利最多、控制力也最强，在打击内容乱象问题上具有“守门人”的天然优势，因此内容监管责任通常由主流平台承担。经过监管部门对主流平台、头部主播、违规经营者的多轮行政处罚，现阶段主流平台在打击售假、欺诈消费者、虚假宣传、整顿直播乱象的问题上基本形成了较为完善的自治规范和消费者救济途径，效果较为明显。本次晚会出现的问题视频平台属于邀请进入的小众平台，且平台对直播内容起到很强的助推作用，才导致此类乱象屡禁不止，恰恰说明我们以往的“守门人”治理策略是基本有效的。
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事件三：“TheOne.art”（唯一艺术）获A轮数千万融资
4月11日，数字艺术电商平台TheOne.art（唯一艺术）得到股东许可，完成数千万人民币A轮融资，本轮融资方未披露。据网经社了解，通过本轮融资，唯一艺术继续增加了国有资本持股比例。公司将继续推进企业资质的完善、技术团队和服务团队的扩充，并向产业链方向做更深入的延展。
从公司融资情况来看，2021年10月19日，唯一艺术宣布于2021年9月中旬获得由敦鸿资产旗下，浙江创想文化产业基金领投的1000万元人民币天使轮融资。本轮融资将主要用于将提升技术研发能力、完善迭代公司产品、扩展交易品类，为传播中国文化、增强中国文化影响力，为中国的数字艺术产业做实做强，提供更加坚实的基础设施保障。
2022年4月11日，唯一艺术又完成了数千万A轮融资。而本轮融资涉及到上市公司，在未取得上市公司公告许可前，公司暂不能对外披露融资主体信息。唯一艺术在本轮融资中增加了国有资本持股比例，将继续推进企业资质的完善、技术团队和服务团队的扩充，并向产业链方向做更深入的延展，为中国的数字艺术和元宇宙产业贡献力量。
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事件四：快手电商一季度处罚珠宝玉石行业4334个违规商家
4月12日，快手电商发布2022年珠宝玉石行业信任建设首份“季报”。今年以来共有4334个违规商家被平台处罚，其中因商品宣传违规以及炒作卖货被罚的商家占比59%。其中，多名珠宝玉石行业的头部主播被平台永久封禁。
在严厉打击各类违规行为的同时，2021年3月底，快手电商推出官方“真宝仓”服务，与多家权威三方机构长期合作，在珠宝玉石领域展开了精细化治理的方式：对不同商家予以免检、强制检验和高处罚三种治理方案。平台评估为有潜在风险的商家，强制在商品销售前进入平台官方质检仓，接受第三方权威质检机构的检验，通过检验的的商品，在直播间会予以“官方保真”的认证。
此外，信任指数较高的商家，可以享受免检的权益，但如果出现违规、投诉等情况，商品要重新入仓严格监管。严重侵犯消费者权益者，平台将从严处罚、直至永久封禁账号。
事件五：“掌上益拍”获得数百万美元战略投资
4月15日，文玩电商“掌上益拍”（由福建富鼎拍卖行有限公司运营）获得安城等诸多资本投资数百万美元投资。此轮融资将主要用于益货商城建设和线上拍卖优化上。
掌上益拍以C2C的模式运作，强调电商属性。作为平台，它可以服务“菜鸟”和“资深人士”，用创始人霍克伦自己的话来讲就是‘以藏养藏’。“因为行业本身特殊，买卖双方交易的艺术品不会一直保存在某一方手里，平台里的买方也是卖方，身份可以自由切换。比如我很喜欢瓷器，我刚入门的时候或许对小物件感兴趣，但等我有了一定的资质，或许我会将当初收藏的小物件转卖，入手更喜欢的大物件。”黄上恩说道。
此外，双方角色可切换，其实是增强用户粘性很好的方式。并且掌藏会通过线上展览的方式进一步吸引小白用户，引导用户提高艺术品欣赏的眼光，同时通过移动互联网重塑艺术品购物的体验流程，将购物环节暴露在消费场景下，进而促成网上交易。
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事件六：微拍堂递交招股书 冲击“文玩电商第一股”
5月25日，微拍堂在港交所提交上市申请材料，准备在港交所主板上市，截至发稿未果。招股书显示，微拍堂2019年、2020年和2021年的收入分别为4.73亿元、10.70亿元和9.78亿元。2021年微拍堂平台促成的文玩交易GMV达到人民币405亿元。
作为国内头部的文玩电商平台之一，微拍堂的背后股东还有腾讯的身影。官网信息显示，2016年，微拍堂获得腾讯Pre-A轮融资，加腾讯众创空间“双百计划”，共享腾讯百亿流量支持。由此，微拍堂被外界贴上了“腾讯系”标签。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，在万物皆可电商的时代，伴随电商直播、网络拍卖等新业态、新产业不断涌现，过去存在于古玩市场的“地摊经济”也已变成“云逛”文玩，但鱼目混珠、假货泛滥等固有顽疾依旧存在，网上艺术品拍卖平台看似一片红火的背后,实则问题多多，鱼龙混杂，乱象丛生，甚至让一些不法分子钻了网络拍卖的空子，以假乱真，蒙骗消费者。
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事件七：天天鉴宝暴雷！人去楼空疑似卷款潜逃
6月， “天天鉴宝”被曝资金链出现问题，拖欠员工薪资、商户货款及保证金，如今，平台APP也停止服务，疑似跑路。有商家称，他们与试图联系创始人兼CEO王一，但对方都不接电话、不回短信。有记者联系采访时，对方仅回复“我们这边在做一些调整”。
（网经社注：图片采集自网络）
2021年底，“天天鉴宝”创始人王一曾发表内部讲话，称公司因融资未果面临经营困难，资金链的确出现了一些困难。“天天鉴宝”原计划是5月份开始融资，最早7月份最晚 9 月份资金可以到账，但最后没有签约成功。
同时，王一还在内部发布全员信，解释天天鉴宝裁员的主要原因是受到2021年互联网大环境走势低迷及疫情的影响、公司业务拓展受阻、加之公司融资的波折。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青解释道，文玩电商可谓“冰火两重天”，微拍堂冲击IPO，而天天鉴宝却被传跑路，令人唏嘘，文玩电商市场“马太效应”形成。事实上天天鉴宝不仅要面对文玩垂直类电商如微拍堂、玩物得志、古玩鉴宝、文玩世家、藏宝文玩、文玩鉴定、拍品汇、淘藏、文玩迷、华夏收藏、东家、爱藏、一件等的竞争，同时阿里、京东等电商巨头发力文玩电商也会也削弱天天鉴宝们的优势。天天鉴宝无法解决烧钱问题，迟迟不能盈利，最终进入“死胡同”。
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事件八：电诉宝发起数字经济调查之文玩电商乱象行动
伴随着国潮的兴起，古董、文物通过电商这一渠道不仅成功“破圈”，甚至在直播带货热潮席卷下，发展成为下一个电商大类。介于文玩物品实际价值、品相等在交易过程中容易出现偏差，以及文玩行业鱼目混珠、假货泛滥等固有顽疾，令消费者苦不堪言。对此，网经社集中对微拍堂、玩物得志、天天鉴宝、艺狐在线四大平台存在的典型乱象进一步分析探讨。
文玩电商快速壮大及频繁融资背后带来的问题也不少。早前，因假货泛滥“微拍堂”被央视曝光，揭露了文玩行业鱼目混珠、假货泛滥等固有顽疾。据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）受理用户维权案例显示，退款问题、退店保证金不还、冻结商家资金、退换货难、霸王条款、商品质量、恶意罚款、网络欺诈、订单问题、网络售假、虚假促销是2022上半年期间文玩电商投诉的主要问题。涉及的平台有：微拍堂、玩物得志、天天鉴宝和艺狐在线等。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示：卖品真真假、假虚虚实实，买者有“捡到漏”的，也有“打了眼”的。伴随电商直播、网络拍卖等新业态、新产业不断涌现，过去存在于古玩市场的“地摊经济”也已经变身成“云逛”文玩，可鱼目混珠、假货泛滥等顽疾依旧存在。
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事件九：玩物得志 微拍堂被浙江省网信办责令整改
12月28日，浙江省互联网信息办公室发文称，近期，浙江省网信办依据《个人信息保护法》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规规定，依法查处“诺言”等173款违法违规App。
经查，“诺言”等173款App存在频繁索要非必要权限、未告知相关个人信息处理规则、违反必要原则收集、未经用户同意收集使用个人信息等问题，依法责令限期50日完成整改，逾期未完成整改的，依法予以下架处置。在数字零售领域，文玩电商玩物得志、微拍堂等APP被责令整改。
事件十：2022文玩电商投诉榜发布 微拍堂 玩物得志等上榜
12月，网经社发布《2022年文玩电商投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。
根据“电诉宝”2022年受理的中国文玩电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：微拍堂、玩物得志、天天鉴宝、艺狐在线。此前，易藏、谷泉园地、紫砂之家、古董鉴赏等文玩电商也遭遇过类似投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）
