共享汽车押金不退，机构倒闭欠课时费，房费已付却被中介拉黑……在各种各样的预付费场景，消费者都有可能“踩坑”。想要拿回自己的钱，主要办法还是走诉讼途径。律师建议，诉讼过程有几点要注意，一方面可以节约诉讼成本，另一方面能够增加要回钱的成功率。
插图 宋溪
押金不退
软件难登录 退款路遥遥
四年了，上班族王金平依旧在等待“奇迹”，拿回属于自己的1599元押金。“交给途歌共享汽车的押金1500元，99元的ofo‘小黄车’押金。”他说，这两笔钱如果能要回来，足够自己付半个月房租了。
约五六年前，市面上突然出现了许多品牌的共享汽车和共享单车，王金平就是那个时候开始使用并充值押金的。“最初，用起来感觉确实很方便也很新奇，退押金也挺顺利，没想到后来就出问题了。”王金平说，他属于较早听说共享汽车“出问题”的，第一时间就去线下公司登记退押金了，但到现在都未退回，“‘小黄车’也是，我都排队100万人以后的。现在连App都登录不了……”
有类似困扰的用户不少，在一个70人的途歌用户群中，不时有网友询问退押金事宜。而在王金平的生活中，同样有多位朋友还在排队退“小黄车”押金。
记者发现，用户想查看并拿回押金，目前存在较大难度。两个平台的App已无法正常登录，在安卓手机应用商店中，这两款软件也未能搜索到。登录“小黄车”微信小程序，点击“排队中”，显示“小程序暂不支持查看押金详情”。企查查平台显示，途歌公司目前仍存续，但被打上“失信被执行人”“经营异常”“司法案件998个”等标签，ofo小黄车公司状态同样是存续，但也被打上“被执行人”“破产重组”“经营异常”“司法案件98个”等标签。
“有的都被执行了，老板也成失信人了，下一步怎么办？”王金平无奈地说，押金原本就是用户自己的辛苦钱，服务停止了就该退回。“难道，这笔钱真就要不回了？”
支招
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起诉同时进行债权申报
岳屾山（北京市岳成律师事务所高级合伙人）
对于共享经济这种新业态，当初可能缺乏相应的配套监管，给了一些违规公司可乘之机。某些公司或平台不退押金，违反了与用户签订的用户协议，应当承担违约责任。
关于消费者如何维权，我的建议是向法院起诉，要求公司退还押金。如果公司正面临破产，消费者可以同时进行债权申报。提醒现在仍在使用共享单车、共享汽车的消费者，谨慎选择“共享”产品，尽量选择不需要交纳押金的；即便要交纳，也要注意选择“即用即退”。
机构倒闭
转课不靠谱 起诉花费高
“别家都开得好好的，怎么偏偏我报的这家黄了。”去年7月，家长韩丽在大兴荟聚商场的一家儿童游泳店给孩子报了39节的水育课。就在上个月初，客服突然告知机构已经无力运营，只能关门，这时韩丽报的课还剩下将近30节没上。
“当初报名的时候，先是上了一次体验课，再之后就只能报几十课时的大课包了。”韩丽也考虑过机构可能有倒闭的风险，问客服能不能一节一节报，却得到了否定的答复。这39节课，花了韩丽8000多元。
剩余的课时怎么办？客服之后发来了一个公告。韩丽本以为是协商如何退款，可公告开门见山就说了“我公司已无力为会员家长退还学费”。而解决方案，则是该公司联系了一些其他品牌的儿童培训机构，可以提供转课服务。
可所谓的转课，韩丽了解之后发现很不靠谱。那些接收机构，有的需要家长另补一笔课时费才能接课，费用还不少，其中一些品牌韩丽之前听都没听过，她担心补钱之后可能遭遇“二次倒闭”；还有的机构虽然不需要额外加钱，但韩丽剩余的课时只能“多换一”，折算下来依然损失很大；更让韩丽气愤的是，还有的机构根本就没与这家倒闭的公司谈妥接课事宜，却仍然被列在了公告里的“可转课机构”列表中。
“他们转课的方案就是糊弄人，我们不能被牵着鼻子走。”在转课公告发布几天之后，终于有家长看不下去，呼吁大家去打官司。可从来没有打过官司的韩丽，心里犯起了嘀咕。“我私下问过几个律师，费用都挺贵的。”直到现在，她还在犹豫要不要去起诉。
支招
三种办法节约诉讼成本
阿致刚（北京诵盈律师事务所高级合伙人）
对于机构倒闭带来的合同纠纷，消费者一方面可以向属地监管部门和消费者协会反映问题，另一方面也可以走民事诉讼的途径。但相对来说，诉讼是需要一定成本的，找律师所支付的律师费，甚至可能比消费者所诉的标的额更高。
但也有一些办法能够节约诉讼的金钱成本，对于情况不算复杂的案件，消费者也可以不通过律师、自行向法院申请立案。如果想打官司的消费者比较多，也可以走集体诉讼的途径，维权成本也会低一些。市面上还会有律师接手“纯风险代理”的诉讼案件，一开始委托时不用付律师费，等到案件收到胜诉裁判文书、债权金额执行到位后，律师再按一定比例收取律师费。但以“纯风险代理”方式承接案件的律师数量不多，消费者需要自行寻找。
租房被坑
案件已胜诉 执行成难题
“这几天简直无心工作，不知道还要不要坚持凑合着住。”近一周来，张华为遭遇到的租房纠纷深深苦恼着。
去年10月，张华于58同城看到大兴黄村西里一套正在出租的两居室，与北京爱其寓房地产经纪有限公司业务员联系看房后，他对户型、租金都很满意，便向业务员支付了1个月的租金3400元作为押金，以及1500元中介费。
随后，张华与爱其寓公司签订了为期一年的合同，并转了3个月租金加管理费，共10676元至该公司账号。年底，他又将3个月租金10200元转入同一账号。
“中介承诺会维修房内设施，但一直没有维修，第二次打款时我就有点犹豫。我和房东商议，想直接把房租打给他，房东拒绝了，说和中介签了合同，不让这么做。”张华向记者展示合同，其中“违约责任”规定，租赁期间及租赁期满后三个月内，承租人不得与房屋产权人自行成交，否则应向中介公司交付租金100%作为补偿。
今年2月，张华的房东找上门来，称中介未如约支付房租。再联络中介，发现对方已将他们拉黑。房东让张华重新跟他签合同，从3月1日开始交租金，还要另交一份押金。可张华的房租都交到4月26号了，不愿再拿钱出来。“房东把一些电器的零件卸开带走，我就报警了，调解没有达成一致，还要继续协商。”
记者查询中国裁判文书网，发现自去年7月底，便陆续有租客就“房屋租赁合同纠纷”对爱其寓进行起诉，且均获胜诉。但一审判决后，中介方面都会继续提起上诉，直至二审终审判决，这期间又会过去至少两个月。
即便等待，租客们能拿到钱吗？天眼查平台显示，目前爱其寓方面因未按时履行法律给付义务，已有案件被法院强制执行。但因未有可供执行的财产，导致终本案件（终结本次执行程序），其法人程伟已被大兴区人民法院发放了限制消费令。
支招
查找被执行人财产线索
焦景收（北京汇祥律师事务所创始合伙人）
对方未按判项履行支付义务，当事人应申请法院启动强制执行。如果资不抵债，执行案件就执行不下去，造成“终本”。
此时，需要我们做一些背调工作，例如通过股权穿透，调查被执行人是否有出资不实等问题，能否将股东追加成为被执行人。调查被执行人对外的债权债务情况，如果外面有别人欠他的钱，我们可以代表他向对方去追偿。总之，全方位查找被执行人名下的财产线索。
民商类案件，对当事人要求确实比较高。这些小公司可能比较了解维权成本，觉得两三万元大家耗不起，给了他们可乘之机。
来源：北京日报客户端 | 记者 莫凡 魏婧 李松林
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