私域流量都成为企业发展的关键。因此,企业微信crm应时而生。企业微信客户点镜crm是企业微信功能的衍化系统,能够突破原来的功能限定。比如:加好友.群发信息.聊天监管.渠道活码.删掉提示等,更方便员工和客户的监管和运营,从而实现保存和转型。
企业微信点镜crm系统优势。
一.渠道活码:
渠道活码被放置于企业营销的每个渠道中。扫码后,客户能够智能地分配给不同的销售人员,并自动为客户添加标签。后台适用设定不同的时间分配,防止一天内添加总数达到限制。
①一样的二维码,扫描添加不同的销售人员,随机分配,公平获得客户。
②根据渠道活码.不同方式.独立摆放.统计.有效评价。
③自动验证,即加好友自动根据,无缝触碰客户。
④自动推送欢迎词。加好友后,自动推送提醒,如文字回复+微信公众号二维码。能够更好的塑造专业.企业形象统一,也可间接引流到公众号。
⑤自动标识,更细致的客户肖像,便于后续追踪。
二.社群积分:
帮助公司创建客户评分规则。客户和企业之间的所有互动都可以在后台提高分数,根据鼓励提升客户活动,提升客户参与性;根据点统计量化客户行为。
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三.客户群发:
点镜crm系统适用一键即时/按时群发,减少人工/时间成本,提高效率。同时,也有多个群发。能够包含文本.照片.连接.语音.音乐.视频.名片.小程序等。
四.客户互动雷达.
①点镜crm可以设置各种雷达文档并记录追踪。.pdf文件.小程序.视频.名片.文本文档等.
②用户行为动态通知功能:客户开启发送给自己文件后,系统会自动将员工发送至企业微信通知。
在互动式雷达功能的基础上,当客户访问大家发送给客户文件时,系统可以根据后台设置规则记客户,如访问时间.提升评分的流量频次等。
五.公司话术库.
依靠公司话术库,完成了迅速.高质量回应追踪。企业微信自身只适用快速回复推送文本类型。应用点镜crm系统适用多种文本类型,如推送文字/照片/视频/文档/网页。一次性配备能够同步到企业微信侧栏,不同部门可以单独配备不同的脚本库。一次性变更,全员同步,减少信息下传成本。
六.信息存档.
运用企业微信点镜crm信息存档能有效规范客户纠纷.私单飞单.员工离职造成的客户损失。梳理商品销售企业微信聊天记录,提供敏感词汇管理与数据分析模块,协助管理者及时发现难题,规范销售,指导销售,提升商品订单率。
1.企业微信会话存档,密切关注跟踪状况.
2.设定企业微信敏感词,规范销售后续步骤.
基于企业微信生态的点镜scrm管理软件可以帮助企业有效地收集、管理、分析和利用客户信息,提高客户服务质量,及时了解和掌握客户需求和消费行为,并对客户数据进行总结和分析,作为数据支持,调整营销策略和决策。提供更好的产品和服务,进入连接-服务-转型-优化的良性循环,帮助企业实现内部组织的高效协调和外部客户的有效联系,更好的运营,更好的服务,更好的管理客户资源,最终提升应和核心竞争力。