【深圳商报讯】（首席记者 袁静娴）近日，深圳120发布提醒，120是生命热线，主要负责急危重症患者的救治，不接受非必要的就医、购药等咨询。非紧急，请勿拨打120急救电话，以免占用有限的急救资源延误各类急危重症患者的救治时机，共同保护救命通道。
深圳120提醒，市民如有发热、呼吸道等新冠病毒感染相关症状，可以直接到医疗机构发热门诊或发热诊室就诊，不需要社区协助联系，也不需要乘坐120救护车去指定医院。
如有晕倒、心脏病发作、呼吸困难、急性创伤以及其他需要紧急抢救的情况，应拨打120急救电话。如遇急危重症，请正确拨打120急救电话。在通话期间，请市民保持镇定，尽量把病人的主要症状或受伤人数、伤情说清楚；耐心配合，如实回答120调度员的询问。在120调度员没有挂断电话前，千万不要挂断电话；说清地址，如××区××街道××小区××号房，或者告诉120调度员附近有××路口、××车站、××学校等，在高速公路上的话，要讲清楚是往哪个方向。同时，还要保持电话畅通，留下现场联系电话，同时尽量安排人提前去接应急救车，见到急救车主动挥手示意。
拨打120如遇“座席忙”语音提醒时，请不要挂断电话耐心排队等待，此时挂断电话重新拨打将需重新排队，等待的时间会更长。如果有新冠疫情相关情况，请如实告知120调度人员和救护车上的医护人员，同时也请市民及家属做好个人防护，避免交叉感染，在上120救护车前一定戴好口罩，做好个人防护。到达医院后，请按医院急诊相关流程排队诊治。注意的是，使用120救护车需要付费，收费标准可在深圳急救微信公众号“微急救”内查看。
深圳120提示，感染了新冠病毒，不一定要去医院。无症状、无严重基础疾病的阳性者，可以优先选择居家隔离健康监测，如有发热、呼吸道症状等，可前往就近的发热门诊就诊。市民如有新冠疫情政策问题咨询，请拨打12345热线；如有个人健康管理、慢性病的药物调理、日常门诊就医指导等问题，请咨询相关医疗机构。
轻症患者需要就医的，可以直接前往发热门诊。前往就诊过程中，请尽量乘坐私家车、不乘坐公共交通工具，“点对点”直达发热门诊（诊室），并做好个人防护，最大限度降低交叉感染风险。
