烟台市市场监管局、市消协前往移动公司西大街营业厅走访调研

烟台市市场监管局、市消协前往移动公司西大街营业厅走访调研

中国山东网-感知山东2月17日讯为调查了解企业放心消费创建、消费维权服务站运行和消费维权状况，2月13日，烟台市市场监管局党组成员、三级调研员高冬同志带领相关科室负责人，前往芝罘区移动公司西大街营业厅走访调研，烟台市消协和芝罘区市场监管局、毓璜顶市场监管所相关领导和科所负责人参加调研座谈。

高冬同志现场询问了近年来市、区移动公司参加“放心消费在烟台”创建情况，对移动公司广大营业厅带头承诺亮诺、争创放心消费示范单位等方面给予充分肯定，并为获得放心消费“省级示范单位”的西大街营业厅进行现场授牌。

高冬同志现场观摩了西大街营业厅消费维权服务站建设运维情况，工作人员为与会同志开通了消费维权服务站“三方通话”绿色通道，现场远程为消费者答疑释惑和处理消费纠纷。

最后，烟台市、区市场监管局和市消协与市、区移动公司相关同志进行了座谈。

展开全文

烟台市移动公司介绍了烟台移动经营情况，并重点围绕企业消费维权工作谈了存在的问题、热点投诉事项和具体做法，希望市场监管部门加强对企业消费维权指导，有效降低恶意维权现象，从而把更多的资源整合到为客户服务上去。

高冬同志提出，作为烟台市、区两级市场监管部门，以后要多下基层走访，尽可能多的帮助企业解决难题。同时，运用好行政指导手段，引导更多的企业参加到放心消费创建活动中来，充分发挥基层企业消费维权服务站的作用，力争一般性消费纠纷就近处理，就地解决，一站办好，为政府分忧，为12345分流，为民办实事。