“我从床上掉下来了，麻烦民警过来帮下忙。”近日，冀中公安局任南分局北站派出所值班室的报警电话响起，值班民警拿起电话听到对方的求助，就知道来电话的人是谁，随即赶往患病在床的求助人代某家中。两年来，代某不止一次给派出所打来过求助电话。
派出所的电话成了群众的第一联系方式，可见民警日常的点滴工作已做到群众心中。北站派出所曾被公安部命名为“一级公安派出所”，被评为河北省首批“枫桥式公安派出所”、全省公安机关先进基层所队，三次被评为全国执法规范化示范单位。
真情架起警民连心桥
“和代某的结缘源于社区民警两年前的一次走访。”派出所教导员李建新介绍，代某50多岁，因病瘫痪在床已有10来年，家中仅有80多岁的老母亲，照顾代某有些力不从心，民警就将派出所值班室的电话留给了他。“平时不忙时就去他家看看，帮他翻翻身，给他送药。”李建新说。一天，代某想喝水，不小心从床上掉了下去，无助之时拨打了派出所的电话。值班民警接到电话后，立即来到他家帮忙。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。该所辖区常住人口8万多人，流动人口3000多人。辖区有一部分居民是“油二代”，大部分在外地工作，家中老人无人照看，下水道堵了、缺药了、找不到家了……民警就会客串“跑腿小哥”，为老人排忧解难。
民有所需，警有所应。华北油田职工、家属户口分布在河北、天津等地，导致办证难、落户难，而且辖区办理居住证的居民较多。北站派出所进一步规范了执法服务行为，对原有服务大厅进行改造，增设“证明居住证”“户口身份证”“接警受立案”服务窗口，实现“一站式”服务，同时以微信、QQ群等途径为依托，开展预约服务、错时服务、上门服务。“现在工作越来越细致了，效率很高！”一位前来办理居住证的居民由衷地称赞道。
“鸡毛蒜皮”里谱出和谐曲
经过近一天的调解，居民李某和物业服务人员高某终于握手言和，李建新心中的一块石头也落了地。
李某在小区业主服务群内与物业管家高某发生争执，高某在业主群内对李某公然侮辱，李某心中不忿，便来到高某单位某物业服务中心讨要说法，双方僵持起来，便报了警。李建新详细询问事情经过后，收集了高某骂人的事实证据，并多次找到高某和其分析利害关系，掰开了揉碎了，一点点细说。最终，双方气顺了，心平了，矛盾化解了。
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化解矛盾纠纷，消除恩恩怨怨，是民警司空见惯的事，他们每次都苦口婆心调解，用心用情用力做好群众工作。“群众思想通了，好多事都迎刃而解，调解需要法律知识储备和对群众的真情。”李建新在派出所工作已有14个年头，当问及调解“秘笈”时，他如是说。而这也是该所民警做好调解工作的“法宝”。
2022年7月份，辖区一对老夫妇的女儿女婿因家庭琐事发生纠纷，女婿一气之下把岳母家的防盗门砸坏了。老两口报了警。民警罗志华来到老人家里，安抚好老人的情绪后，和小两口分别谈了话。“俩人并无大的矛盾，就是因为家庭琐事导致矛盾升级，不能让一个好好的家就这么散了。”罗志华心想。经过他十几次登门调解，双方终于重归于好，在调解书上签了字。
调解纠纷，他们不惧琐碎，肯下功夫。对于错综复杂的“疑难杂症”，该所结合实际建立了公安、综治、司法行政、社区“四位一体”联调工作机制，实行人民调解员、律师入所联调会诊，合力调解，矛盾纠纷化解率达95%。
规范化办案让案件办理驶上“快车道”
走进派出所办案区，“理性 平和 文明 规范”八个大字格外醒目。打铁还需自身硬。近年来，该所逐步建成了智能化、规范化执法办案场所，实现了派出所接待、办公、办案、生活4区物理隔离，并在办案区设置了门禁系统。案件办理时相关涉案人员、物品等实现了信息化管理，案件全程网上监督，进一步提升了民警执法办案能力。
“这起赌博案经过近几个月的侦查，终于要提起公诉了。” 李建新指着主办民警陈曦手头的案卷，有种如释重负的感觉。
2022年3月21日至4月30日期间， 多名犯罪嫌疑人在辖区内进行赌博活动，严重影响辖区内的社会风气，扰乱辖区和谐稳定。这成为了派出所办案队的重点工作。经过民警一个多月的走访、摸排，明确了嫌疑人活动轨迹，制定了抓捕方案。4 月30日2时30分许，警方一举端掉该窝点，当场查获犯罪嫌疑人47人，查获赌博工具9副。
群众看公安，关键看破案。此案嫌疑人较多，抓获后需要固定的证据、到案后嫌疑人信息和物品的管理是一项大工程， 信息化办案就显示出了它的便捷高效。
基层派出所工作事无巨细，但“鸡毛蒜皮”也是民生，“家长里短”更见真情。延伸服务触角、夯实基层基础，派出所的民警辅警们用忠诚的脚步守护一方平安。
来源：河北法制报
供图：冀中公安局任南分局
编辑：侯 婧
责编：张伟娜
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监制：杨江龙
