神龙汽车GET到了“用爱发电”的秘诀。
谈用户价值，我们必会联想起新势力。但2023年最让人羡慕的车主群体，却不是我们印象里的“蔚小理”,而是神龙汽车旗下东风雪铁龙与东风标致的用户。
2月10日，“知音 知心 焕新启航——2023神龙汽车文化节”将正式举办，没记住的话，这应当是2023年开春以来汽车圈的首个粉丝文化节。在其它品牌为即将开启的新年大打产品牌之际，神龙汽车却以一场文化节拉开了兔年的序幕，在“开工焦虑”不断上演的当下，这一场靠近周末的车主欢聚活动无疑将为用户带去“久旱逢甘霖”一般的喜悦。
更加重磅的是，神龙汽车还将于现场发布新的用户品牌——汽车有文化了解到，基于新的用户品牌，神龙汽车将以良心品质、五心服务和品味生活，陪伴客户焕新启航。那么，新的用户品牌到底有何值得期待？我们可以在此预测一二。
用户品牌，价值为上
随着汽车企业转型的加速，目前汽车市场有不少品牌都推出了相关的用户品牌，以加速推动其迈向用户型企业，同时实现与消费者的深度链接。
依据目前各大车企所推出的用户品牌来看，所标定的内涵也有不同，如长安汽车所推出的“伙伴+”涵盖“新服务、新体验与新关系”三大特点，更聚焦于用户体验的提升，促成用户与品牌的双向奔赴；而吉利汽车所发布的用户品牌“我们”，则更倾向于与用户共创、共生，实现新型用户关系的塑造。
那么，神龙汽车又将有何不同。汽车有文化从已发布的信息来看，神龙汽车所推出的用户品牌或将更倾向于建立一种全新的价值体系，实现用户出行生活的迭代升级。
开头提到，神龙汽车将以良心品质、五心服务和品味生活来陪伴用户焕新起航。而通过这三大要素，神龙汽车无疑能够构建出覆盖车辆、出行乃至生活层面的超高价值。
以五心服务为例，在2020年神龙汽车正式推出了集“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”的五心守护服务，收获了用户的广泛好评，同时实现了产品口碑的跨越式发展。而在去年，五心守护服务向2.0阶段迈进，于车辆维保、日常出行等方面添加了多项增值服务，让神龙汽车树立起了中国汽车市场的价值标杆。
另外，从产品层面进行分析，神龙汽车也围绕用户所需的超高价值进行了一系列的改变，无论是入门即高配的凡尔赛C5 X，还是堪称家轿卷王的408X，以及配置拉满、价格厚道的天逸BEYOND等产品，均实现了对同级对手的超越，并赢得了万千用户的喜爱。
在长期主义与利他主义的双向加持下，神龙汽车对于价值的把控体现在了品牌与产品的每一处，因此，在整体市场下滑的2022年，神龙汽车销量实现了逆势而上，年度总销量达到12.7万辆，同比增长为30%，展现出了更强大的生命力。
用爱发电，共创生活
正如之前所提到，这种“高价值”的体验也将伴随在神龙汽车车主生活的每一刻。
自“2020神龙汽车文化节”以来，神龙汽车旗下东风雪铁龙和东风标致聚焦客户价值，坚持以客户为中心与客户共创131X家族、全面升级索肖社区、跨界出圈共享品味生活，不断提升客户的参与感，与客户越走越近。
其中，131X家族是东风雪铁龙与百万车主因爱相聚的成果，在此车主不仅能够遇见志同道合的伙伴，还可参与东风雪铁龙所发布的凡尔赛大会、为爱体验 全民凡尔赛、东风雪铁龙30周年庆、新疆独库公路和喀什之旅、凡尔赛C5 X“X-Dream Car潮改季”和全国巡展，天逸BEYOND 海阔天空“逸”起来 乐享音乐季等一系列活动，实现对生活的全面增值。
东风标致所推出的索肖社区，同样也是车主们分享生活的舞台，与用户共创出了包括“东风标致20周年庆暨索肖派对”、新5008“国宝关爱行动”、“索肖社区中餐厅美食之旅”等活动。同时，索肖社区还于今年1月正式迎来升级，东风标致与狮粉共创新法式魅力街区，分享个性用车生活。首批开放“自驾露营、街舞滑板、潜水冲浪、萌宠生活”4大街区，标致车主作为街区主理人，邀达人、街区成员共同拥抱无界生活。
不仅有社区运营层面的发力，神龙汽车还持续以用户为中心打造跨界出圈活动，已营造出“中法文化之春”“东风雪铁龙与中国自行车运动协会战略合作”等多个长线IP，同时推出了“凡尔赛C5 X全国48小时免费试用”“携手刘畊宏组成凡尔赛CP出道” “东风标致520超级品牌日”“元宇宙虚拟人IP小狮妹”“中国女足跨界联动”等多场备受客户欢迎的品牌事件，以此满足不同用户的需求。
能够看到的是，神龙汽车的“用爱发电”，是一种深入到用户生活各个角落的长期行为与利他行为。对于神龙汽车而言，新时代的用户不可用数据来量化，更不能用套路化的模式去对待，这种用爱发电，是发自本心的思考，同时也是来源于对用户价值的注重，如此也造就了神龙汽车与其它车企的不同。
有文说
看到这里，神龙汽车的崛起也就变得不难理解。
当“急用户之所急，想用户之所想”不再成为一句口号，那么车企必然就能收获用户的真心对待。在此，我们也期待“知音 知心 焕新启航——2023神龙汽车文化节”的正式举办，一起发现神龙汽车为用户带来的全新价值。
撰文丨欧阳
