开栏语：自党史学习教育领导小组印发《关于深入推进“我为群众办实事”实践活动的通知》以来，住房和城乡建设部认真贯彻落实中央部署要求，把学习党史同总结经验、对照现实、推动工作结合起来，深入了解群众需求，集中解决突出问题，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。住房和城乡建设系统在为群众办实事方面做了很多有益探索，积累了很多好的经验，例如在公租房 APP 推广、老旧小区改造、口袋公园建设等方面取得一系列成效，形成了一批可推广的先进经验做法。1月9日起，住房和城乡建设部建筑杂志社全媒体将陆续推出相关报道，选取典型案例逐一展示，敬请关注。
公租房APP助力宁夏实现保障房科学化、信息化、智慧化管理——以银川市为例
宁夏在住房保障工作中坚持深化服务理念、简化办事流程，将创新和高质量发展贯彻到“我为群众办实事”实践活动中，不断完善优化公租房信息管理系统，大力推行公租房 APP，真正实现了“让信息多跑路，让群众少跑腿”的目标。
一、申请住房保障资格，全流程“网上办、掌上办”
银川市住房保障中心工作人员现场为办事群众指导线上申请保障性租赁住房
公租房 APP 自正式上线运行后，受到有住房保障需求的群体广泛关注。2021 年以来，宁夏银川市正式将新就业人员纳入住房保障范围，出台了《银川市保障性租赁住房申请实施细则》，将银川市无住房的新市民、青年人，以及从事基本公共服务等就业、创业人员纳入保障范围，对学历、学位、毕业年限等条件不再设置限制条件，进一步降低了申请门槛。针对以上群体，结合工作实际，进一步优化公租房 APP，增加新市民、青年人及企事业单位申请、审核功能模块，将申请条件、审核流程、适用租金等嵌入 APP 功能模块中。2022 年 5 月，公租房 APP正式进驻“我的宁夏 APP”“i 银川 APP”等“网上办”窗口，申请保障性租赁住房承租资格更快捷、更方便，实现足不出户、零跑动、零材料便可在 5 ～ 7 个工作日内完成资格申请审核流程，还可以线上查看办理进度，及时了解新闻资讯、政策法规及办事指南、房源最新公示公告等 , 实现“网上办、掌上办”的目标，银川市通过公租房 APP 申请审核通过 2973 户。宁夏回族自治区住房和城乡建设厅向全区推广了银川市的经验做法，全区 20 个市县全部开通了公租房 APP。
二、打通数据共享渠道，住房保障业务“实惠性”凸显
银川市住房保障中心工作人员为行动困难住户上门签订住房协议
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宁夏回族自治区住房和城乡建设主管部门积极沟通协调，通过数据接口的互联互通，实现申请人的信息数据共享，实现保障家庭车辆、住房情况、社会保险、公积金、民政婚姻状况等信息的在线核查。过去只能到市民大厅办理的业务，现在很多都可以通过线上办理，极大提升了保障房业务办理效率。住房保障年度复核、家庭信息变更、资格复审等，使用高拍仪逐步优化了传统纸质资料传递审核的模式，有效缩短了业务审核的受理时限。目前，银川市公租房系统访问量已达到 968674 次，房源发布 22925 套，覆盖银川市的 39 个街道和 707 个社区居委会，收到服务评价 813 人次、意见建议 308 人次。
三、开发运用线上摇号系统，使保障房配租更透明高效
物业工作人员上门推广公租房 APP
面对严峻复杂的疫情形势，保障房分配需按照疫情防控工作要求，避免人员集聚。各地积极对接建行开发部门创新了配租方式，通过公租房摇号系统及时将配租工作顺利进行。银川市采用全国公租房管理信息系统对中房玺云台北区保障性租赁住房项目进行线上摇号配租，并通过“腾讯会议”APP 进行线上直播，有效保证了摇号的公平、公开、透明。线上摇号配租使群众尽快入住的迫切需求得以实现，相对于以往的线下配租更加高效快捷，让保障家庭足不出户就可以参与监督整个摇号过程。同时，线上摇号结果自动生成配租信息，避免了以往配租后需人工核对摇号结果，再逐一配租的弊端，使工作效率大大提高。
下一步，宁夏将继续优化“全国公租房信息管理系统”，大力推行公租房 APP，深化服务理念、优化服务举措、简化办事流程，增强群众幸福感、满意度和安全感，全面实现住房保障科学化、信息化、智慧化管理。
供稿：宁夏回族自治区住房和城乡建设厅
原文见《城乡建设》2023年第2期 28-29页
编 辑：赵博新
