羊城晚报讯 记者张晓宜、实习生林子宜报道：一座城市的政务服务质量、营商环境水平，日益成为企业落地、产业项目签约的重要因素。2月16日，揭阳市委网信办在揭阳“急难愁盼我来办”网上群众工作平台推出“企业服务”版块，提供便民高效的政务服务，通过提诉求、享政策等多个功能模块，推动企业政务服务更精准、更高效、更省心，助力打造揭阳招商“洼地”、投资“沃土”。
点击进入“企业服务”版块页面，可以清晰地看到“诉求”“政策”两大功能模块。用户可通过“诉求”功能反映企业急难愁盼问题，揭阳市信访局通过对用户诉求的内容审核下发给相关职能部门；“政策”功能则及时集纳各类惠企政策和提供政策咨询，破解了企业信息不对称，打通惠企政策、服务落实“最后一公里”。
记者观察到，“急难愁盼我来办”网上群众工作平台“企业服务”版块根据实际情况，在诉求接收对象、诉求领域和政策宣传方面做了精细划分。诉求接收对象除了各级政府部门，还增设了大南海石化工业区、粤东新城管委会、揭阳产业转移工业园、揭阳高新技术产业开发区、惠来临港产业园五个园区对象，归入园区属地县（市、区）信访局的诉求办理流程。
“我们前期多次到企业实地调研，了解不同类型企业的高频诉求。”平台技术团队负责人、揭阳市胜搏科技有限公司总经理孙旭说，在诉求领域的设计，平台结合频次较高的领域进行重新分类，分为市场监督、税务、环保、消防、城管执法、供电、土地、工信、贸易、金融、“三农”、海关及其他，共13个领域，力求对精准落实企业的急难愁盼问题。
“企业服务版块的上线，是揭阳市聚焦提升企业服务质效进行的一项改革创新。”揭阳市委网信办相关负责人表示，揭阳市以“保姆式”贴心服务，通过主动倾听企业发展诉求，全力以赴做好企业服务的主动对接，深入指导、精准帮扶，帮助企业用足用好政策，全力为企业发展赋能添翼。
