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美的 风扇 卖场 说明书 不够

买“美的”冷风扇送父母,吹了一晚不够冷,卖场:没看说明书

jnlyseo998998 jnlyseo998998 发表于2023-03-09 15:09:03 浏览18 评论0

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正值酷暑天气,不少家里都打开了空调来对抗高温,不过在许多场合的限制下其实都是没有空调的,有的也许只是一台电扇或是蒲扇,好在现在科技发达,推出了一些小编没听说过的产品,比如冷风扇,据说安装方便,还有媲美空调的作用。

杭州的耿先生在杭州物美买了一台价值599元的冷风扇,说是孝敬自己父母用的,因为爸妈那边没有空调。卖场的销售说这款美的牌蒸发式冷风扇有2种使用方式,据说吹出来的风和空调差不多,可耿先生把机器买回家按照销售说的方法试了一晚上,总觉得吹不出“冷风”的效果。

在购买现场,对方曾表示有两种使用方式,一是往机器里灌水,加了水之后的效果要比一般的风扇要好,吹出来的风会比较冷;还有一种方法是加了水之后再把冻成冰块的冰晶也放进去,这样的效果会更好,具体效果可以与空调吹出来的冷风(温度)差不多。

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可耿先生只试用了第一种方法,他觉得吹出来的风跟没加水时的效果没多大区别。我们现场也感受了一下,的确是不太“冷”,不过在使用说明书上注意到,在上面只写了一种使用说明:第一步将冰晶盒放入冰箱冷冻3小时以上;第二步把冷冻好的冰晶盒放入冷风机水箱。耿先生表示,自己没有留意说明书上的介绍。

记者建议要不要试试说明书上的方法再看效果,可耿先生坚持想要退货。来到物美大卖场,商场经理听完耿先生的诉求后问了一句“冰盒有没有放冰箱冰过”,之后表示明白是怎么回事了。经理介绍说,这款冷风扇有附赠的冰盒,需要冰冻之后使用,这样可以起到水冷吹风的效果。

按照正确的使用方法,耿先生少了一步重要环节,就是把冰晶盒进行冷冻,里面装的是冷却剂,相当于起到冰块的效果。赵经理强调,风扇的质量没有任何问题,使用方法最好按照说明书,如果是不放冰晶盒只加水,吹出来的风温度也会低一些,只是效果没有那么明显。

不过耿先生还是坚持要退货,卖场表示,可能还是双方当时在沟通上存在了一些歧义,不过也会尊重顾客的选择,建议先把货留在卖场,之后会帮忙与厂家进行沟通解决。同时也表示,商品毕竟已经使用过,可能会影响到二次销售。

对此小编感悟,导购在介绍时可能是存在夸大推销,不过作为消费者把产品领回家也应该看下说明书,如果试了说明书上的方法确实没有效果,可以认为是产品存在质量问题,现在顾客没有按照说明书上的做法使用了一晚上,再要求退货,卖场应该履行“七天无理由退换货”吗?

今日话题:你是如何对付高温天气的,有什么好的妙招推荐给大家吗?

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