2023年元旦假期期间，山东高速临沂发展有限公司提前研判部署，完善各项措施，全力保障节日期间高速公路通行安全畅通。1月1日至3日，所辖高速公路各收费站出入口通行车流总量40.58万辆，同比减少33.12%。
科学研判，找准工作落点。制定节假日安全保畅工作预案，开展节假日保畅应急演练，提升保安保畅应急处置能力。在人员紧张保畅压力大的情况下，各一线单位积极优化人员班次，缩减中队数量，保障当班人数。在车流高峰时段，后勤人员及时顶岗，站内人员统一调配，坚持做到缺人不少岗，确保收费一线人员充足。临沂南、临沂、郯城北等绿通车较多的收费站，按照保畅预案细化措施，夜间外勤到位，保障鲜活农产品快速通行。
▲临沂南收费站开展除雪防滑应急演练
精准施策，聚焦保畅重点。各一线单位开展全覆盖的安全检查，确保收费、监控、养护、路管等各项工作无漏洞。充分发挥“一路多方”联勤联动机制作用，加强京沪高速“借道通行”时段的保安保畅，确保车辆快速有序通行。科学布局路管人员和清障设备，遇到突发事件，与内外各部门密切配合，快速反应，最短时间内妥善处置。京沪高速“借道通行”惠民政策实施2日来，惠及2086车次，共减免通行费18088.03元，总体平稳有序，未发生拥堵现象。
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▲“借道通行”政策实施后，一客车驶出京沪高速临沂枣园收费站时，通行费显示0元。
加强调度，服务出行热点。针对假期行车特点，发布元旦假期出行服务指南。24小时关注路网运行状态，加大软件轮巡和人工巡检力度，九画面视频巡检达110余次。加强对重点路段、重点枢纽立交、重点收费站的监测，对突发事件进行实时投屏关注，及时调度处置，接听96659热线来电360余次，实时发布各类信息提示140余条，为司乘人员提供了精准及时的出行信息服务。落实联合执勤、应急车道借用、车道硬隔离、事故快处快赔等措施，假期共处置突发事件75起，出动清障人员220余人次，车辆设备80余台次，确保了高速公路通行顺畅。
▲运行调度管理中心加强道路监测，确保道路通行顺畅。
用心用情，构筑服务支点。强化“窗口”服务意识，提升收费人员文明服务水平，拓展文明服务范围，在收费广场设立便民服务台，为司乘提供节日贺卡、政策解释、路线咨询、出行指南、维修工具等服务，为服务出行提供便利条件。
▲临沂收费站帮助故障车辆
通讯员 吴亢亢
