记者 谢晓丽 通讯员 盛婷婷
国家对食品生产经营实行许可制度，从事食品生产、食品销售、餐饮服务，应当依法取得食品经营许可证。为了让群众能够更便捷地办理食品经营许可业务，聊城开发区行政审批服务部大力推进“全程网办”服务，目前开发区食品经营类全程网办事项包括食品经营许可证核发、食品生产许可证核发、食品生产许可证变更（食品生产免于现场核查事项）、小餐饮备案等34项。申请人只需在“山东省人民政府政务服务网”，选择食品经营许可证核发事项，上传所需的电子材料，选择邮寄到家，敲敲鼠标即可拿证。
创新研发“开心办”，“商品”挑选更省心。开发区审批服务部创新搭建手机端微信“开心办”平台，推出商事登记便利化套餐服务，实现七个事项的重新拆分及自由组合办理。申请人只需动动手指，在家即可等候专属帮办员线上对接指导申办业务，实现“不见面”的零距离服务。
“云指导”远程交流，“客服”跟进更贴心。通过“云指导中心小程序”，可以进行云端视频通话、屏幕共享、资料传输、在线交流等延伸帮办代办服务，依托山东省政务服务网，申请一经提交便同步推送至审批后台，工作人员能在1小时内完成预审并反馈结果。此外，在“云勘验”环节中，通过远程视频对企业的经营场所、设施设备等逐一核查，对不符合规范的地方，工作人员逐一对其指出整改意见，提高了审批的质效，截至目前已办理“云帮办”业务734件（次），已办理“云勘验”业务169件（次）。
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一次不跑“零接触”，“邮寄”服务更放心。开发区全面推行网上审批全程“零见面”方式，通过预约办、网上办、电话办、邮寄办等多种办理模式，实现审批服务“不见面”。实现网上申请、网上受理、网上审核全流程网上办件，免费邮寄证照全链条“零接触”服务。
食品经营许可推行全程网办后，行政审批效率有了明显提升，截至目前，食品经营许可通过全程网办102件，免费邮寄相关证照98个。办理时限由法定20个工作日提速至3个工作日内，切实实现了政务服务“让数据多跑路，让群众少跑腿”，打通了服务群众的“最后一公里”。
下一步，开发区行政审批服务部将积极推广线上办理模式，充分发挥行政审批权相对集中的体制优势，合理组合办理事项，通过流程再造、简并申报、集成服务等方式，完善业务流程和工作规范，切实做到“让数据多跑腿，让服务更精准，让群众真受益”。
