本文目录
- 流量包买了，手机数据连接开了 无法上网
- 我的流量超标了，但充值后为什么还是上不了网
- 明明充了流量为什么用不了
- 充了流量为什么用不了
- 为什么我流量充值以后不能用流量上网
- 充了移动流量包为什么不能用
- 为什么充了流量，不能用
- 充了流量但是为什么不能用
- 买了流量上不了网
流量包买了，手机数据连接开了 无法上网
如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
1. 使用VPN时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了VPN。您可以在设置中搜索VPN，点击进入VPN设置界面，建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5. 通话过程中不能上网
通话时能否上网是由运营商网络决定的，目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网，请将您的电话卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）。
如信号栏显示HD图标，则表示已开通成功。
（1）如果您是单卡用户：
开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。
（2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：
开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
a. 开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。
b. 部分手机可以实现副卡通话时可上网：
请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，
EMUI 10.0以下：设置 》 无线和网络 》 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：设置 》 移动网络 》 SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
（1）请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。
（2）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
（3）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。
（4）请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
（5）请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
（6）尝试重置APN
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
（7）还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
我的流量超标了，但充值后为什么还是上不了网
如是流量用超扣取话费，导致停机，充值有余额后，还无法上网，可能是号码状态还没有更新，重启手机即可。
如是达到了流量封顶值，则当月关闭上网功能，次月自动恢复。
温馨提示：流量不够用，可以办理流量半年包，流量跨月不清零，半年有效期，点击http://u.10010.cn/sAAG1享受流量半年包8折优惠！
明明充了流量为什么用不了
您好，购买流量包后无法使用，建议可检查以下情况：
【1】流量包的生效时间，如果是当月生效，建议可检查是否收到生效短信提示，一般流量包以系统短信提示后即为生效；如果是次月生效的流量包，则订购当月无法使用；
【2】检查号码是否处于正常开通的状态中，如果处于欠费、停机等非正常开通的情况，则无法使用该流量包；
【3】检查网络是否处于正常可上网状态，信号是否正常；
【4】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
如果非上述情况，建议您可联系号码归属地联通人工客服核查。
充了流量为什么用不了
如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
为什么我流量充值以后不能用流量上网
如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
【1】升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
排除以上情况还未解决，您可联系当地人工客服处理。
充了移动流量包为什么不能用
一般情况下充了移动流量包不能用是因为属于下个月生效的，所以本月不能够使用。
办理的流量包是下月生效。收到了充值成功的短信提示，却发现扔无法使用流量，那么这时可以将手机中数据网络开关键一开一关或者直接重启手机。很多故障在手机重启后均可得到解决。
还可以去相关的营业厅充值点进行充值。比如：若使用的是移动流量卡，那么就去移动营业厅进行充值。若对该流量卡套餐不满意，那么还可以去相关营业厅网站进行更换套餐，或是重新办理一张流量卡。
扩展资料：
移动流量包介绍如下：
在充值的过程中需要注意不要输错金额、号码等等，若输错的话，容易导致充值不成功。充值成功后，建议是重启移动pos机，看看是否可以联网，若不能联网，那么再拨打充值热线号码询问原因和解决的办法。
一般不超过 24小时，最长不超过48小时，请耐心等待。有时移动系统繁忙，没有短信通知客户，其实流量已经到账，请以实际查询为准，可发CXLL到10086查询。
为什么充了流量，不能用
充值流量后无法使用，可能是您套餐还有其他优先使用的流量导致，例如正在使用免流量业务等，我司系统会自动根据您使用的套餐及流量使用顺序进行抵扣流量，建议您可联系归属地人工客服咨询，具体以实际使用情况为准。
充了流量但是为什么不能用
回答
提示有流量但不能使用可能是以下几个原因：1、手机停机，充值话费后，需将手机重启，流量正常使用；2、赠送流量为定向流量，定向流量是有指定使用渠道或范围，非通用流量，建议您按照业务规定使用；3、有些流量在特定时间外是不能使用的，比如月末流量包；4、流量有使用的优先级，如开通有多个流量，需按优先顺序使用。鉴于各省业务规定存在差异，您可以拨打当地10086人工获取更多帮助。
买了流量上不了网
手机无法上网，请检查如下情况：
1.确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用；
2.检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
3.检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
4.检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用。
5.确认是否已设置好手机参数。
6.如遇流量封顶也会导致无法上网的。
排除以上情况还未解决，您可联系联通人工客服处理。
2G手机上网需设置的主要参数有：连接名称：互动视界（GPRS），数据承载方式：GPRS，接入点名称：uniwap，用户名、密码：不需要设置。鉴定：普通，网关（代理）IP地址：10.0.0.172，连接安全：WSP/HTTP，连接类型：永久，可选端口:80或9201。
