赤壁之战,孙刘联盟,大败曹操。战后围绕着荆州归属的问题,孙刘两家的明星项目经理诸葛亮与周瑜三次斗法。今天我们就用现代项目管理理论的“冲突管理”重温这段历史。
周瑜欲取南郡,得知刘备诸葛亮已先他一步、屯兵油江口。便以回礼之名,前去刘备营中探察虚实。此时,孙刘联盟尚未破裂,主要矛盾依然是曹操妄图吞并孙刘的矛盾,针对联盟内部的冲突,诸葛亮表面上采用妥协的策略,暂时搁置攻取南郡的行动;实际上以退换静,静观其变,以待渔翁之利。
这里也介绍下项目实施过程中冲突管理常用的几种策略:
1. 撤退、回避,从实际或潜在的冲突中退出;
2. 缓和、包容,强调一致而非差异,各退一步;
3. 妥协、调解,各退一步,寻找各方都一定程度上满意的方案;
4. 强迫、命令,牺牲其他方为代价,推行某一方的观点;
5. 合作、解决,综合考虑不同的观点和意见,采取合作的态度和开放式对话引导各达成共识和承诺。
诸葛亮智激周瑜,“胜负不可预定。曹操临归,令曹仁守南郡等处,必有奇计;更兼曹仁勇不可当:但恐都督不能取耳。”
周瑜当即表态,吾若取不得,那时任从公取。”玄德曰:“子敬、孔明在此为证,都督休悔。”鲁肃踌躇未对。瑜曰:“大丈夫一言既出,何悔之有!”孔明曰:“都督此言,甚是公论。先让东吴去取;若不下,主公取之,有何不可!”瑜与肃辞别玄德、孔明,上马而去。
对于冲突的暂时妥协,可以帮助我们赢得更多时间,观察项目运行的走势。
果不其然,周瑜久攻南郡不下,战事进入胶着阶段。趁着曹仁偷袭周瑜之机,刘备诸葛亮率军不费吹灰之力攻取南郡。一气周瑜。
周瑜一计不成,又生一计。假借孙权之妹招婿之名,妄图腐化、继而软禁、必要时杀害刘备 ,以达到吞并荆州的目的。
刘备乃人中豪杰,岂会被儿女情长所困,决定带着孙夫人一同返回荆州。周瑜急忙派兵马前去追赶。
此时,刘备生在吴地,身边不过赵云和步卒数百。面对即将到来的冲突,刘备果断选择了撤退、回避的策略。从周瑜欲置其于死地的矛盾中撤退,反而将孙权不顾骨肉之情、妄图杀害妹夫的矛盾搬出。
今吴侯又令人在后追赶,周瑜又使人于前截住,非夫人莫解此祸。如夫人不允,备请死于车前,以报夫人之德。”夫人怒曰:“吾兄既不以我为亲骨肉,我有何面目重相见乎!今日之危,我当自解。”
对于冲突暂时采取撤退、回避的策略,有助于我们理清主要矛盾、抓住主要矛盾的主要方面。伺机出动,打蛇七寸,解决冲突。
“周郎妙计安天下,赔了夫人又折兵!” 这乃二气周瑜。
按照刘备借荆州的约定,攻取西川之时,便是奉还荆州之日。周瑜见刘备迟迟不动,心生一计。
孙、刘两家,既结为亲,便是一家;若刘氏不忍去取西川,我东吴起兵去敢,取得西川时,以作嫁资,却把荆州交还东吴。”肃曰:“西川迢递,取之非易。都督此计,莫非不可?”瑜笑曰:“子敬真长者也。你道我真个去取西川与他?我只以此为名,实欲去取荆州,且教他不做准备。东吴军马收川,路过荆州,就问他索要钱粮,刘备必然出城劳军。那时乘势杀之,夺取荆州,雪吾之恨,解足下之祸。”
面对周瑜的纠缠不放、图穷匕见,刘备诸葛亮决定彻底解决荆州问题。针对此次冲突,选择了强迫、命令的策略,展开军事行动,彻底粉碎孙权集团内部的“鹰派”。
四路军马,合围周瑜,周瑜大败,仰天长叹曰:“既生瑜,何生亮!”连叫数声而亡。杀人诛心,此乃三气周瑜。
周瑜身为东吴大都督,殒命战场。孙权集团内部“鹰派”,群情激奋。为安抚“鹰派”,为避免孙刘冲突的进一步扩大,诸葛亮决定采取缓和、包容的冲突管理策略,前往柴桑吊丧,强调北方曹操的威胁,求同存异,修复裂痕。
读祭文曰:助吴拒曹,辅汉安刘;掎角之援,首尾相俦,若存若亡,何虑何忧?呜呼公瑾!生死永别!朴守其贞,冥冥灭灭,魂如有灵,以鉴我心:从此天下,更无知音!呜呼痛哉!伏惟尚飨。
孔明祭毕,伏地大哭,泪如涌泉,哀恸不已。众将相谓曰:“人尽道公瑾与孔明不睦,今观其祭奠之情,人皆虚言也。”鲁肃见孔明如此悲切,亦为感伤,自思曰:“孔明自是多情,乃公瑾量窄,自取死耳。”
矛盾论指出一切事物都是作为一种矛盾而存在的,矛盾是事物发展的动力和源泉。
项目实施的过程中冲突(矛盾)不可避免,合理的冲突是有益的,对于冲突的有效管理,是推进项目实施的源动力。