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酒店前台的工作内容和职责是什么
酒店前台的主要工作内容：
1、客人及潜在客人入住前的电话等问询接待
大部分人已经习惯在旅行前或出差前，先提前了解、对比一下可选范围内的酒店情况，出发前就通过电话询问酒店的交通、环境、相关设施和服务等情况非常普遍。
另一方面，客人通过第三方平台预定酒店时，旅行社、第三方平台除了跟酒店的销售人员进行联系和确认之外，有时候也会跟酒店前台进行联系、确认。这些都是酒店前台的主要工作之一。
2、客人等待区和酒店大堂客人需求的随时关注及主动帮助，并做好基本服务
对客人等待区和酒店大堂的管理主要包括两大方面：
第一个方面是等待区、大堂的卫生、物品摆放情况的关注和处理。确保等待区鲜花、杂志、饮用水、抽纸等物品的供应并保持一个比较良好的状态，检查对应区域的卫生情况，若发现有水渍或者垃圾，及时通知清洁人员处理。
第二个就是随时关注大堂和休息区内客人的动向，并在客人可能需要有相关帮助的时候，主动询问有什么需要帮助的。
3、办理客人的入住、退房手续
这是每一名酒店前台最重要的工作职责。在客人进店时，根据客人的需求快速为其登记好入住信息，并安排合适的房间，准确指引客户找到房间入住。在客人打算退房时，及时通知客房服务人员清点房间物品并进行打扫，并快速办理好退房手续。
4、客人入住期间相应需求和服务的及时处理和响应
客人入住房间后，可能会面临许多各种各样的问题和需求，比如房门打不开、房间设施设备不能正常使用，嫌房间被子等不干净，又或者是需要洗衣等服务，等等，一般都会通过酒店房间的电话直接打到前台，由前台进行接待安排，并及时通知对应部门人员进行处理。
酒店前台职责：
1、及时、准确接听/转接电话,如需要，记录留言并及时转达。
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员。
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作。
4、负责快件收发、机及火车票的准确预定。
5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等)。
6、协助公司员工的复印、传真等工作。
7、完成上级主管交办的其它工作。
公司前台的工作职责
公司前台的工作职责 （一）
1、接听、转接电话；对来访人员做好前台接待（番禺前台接待）工作。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理（番禺总经理）办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的.收纳、保管。
11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13社会保险的投保、申领。
14统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16、接受行政主管（番禺行政主管）分配的临时工作。
公司前台的工作职责 （二）
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，( )并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
公司前台的工作职责 （三）
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）
4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。
8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
行政前台的工作内容和职责是什么
行政前台的工作内容有：
1、协助完成公司人事行政事务工作及部门内部日常事务工作；
2、做好前台工作，负责访客、来宾的登记、接待、引见；
3、负责电话、快递、传真的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；
4、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存；
5、员工考勤系统维护、考勤统计、就餐统计及外出人员管理；
6、负责办公用品采购及办公物品领取管理；
前台的职责概括内容
前台的职责概括内容1
1、主要负责面试人员登记接待，员工入职、转正、离职手续办理；
2、电话邀约求职者，确定意向人员，发面试邀请邮件；
3、协助人事部开展员工培训工作；
4、员工考勤统计及月考勤表制作，登记人员请假、调休情况；
5、员工档案，绩效档案等人事资料的管理；
6、前台快递寄收件的管理、电话转接、登记及前台办公区绿化卫生管理。
前台的职责概括内容2
1、负责前台接待学生和家长来访；
2、负责校区的物资和环境管理；
3、负责学生签到课销、客户来访登记、报销事项；
4、排课编班，开课提醒，教学通知等教学服务工作；
5、辅助校区招生演出、教学汇报工作；
6、上级交代的其他工作事项。
前台的职责概括内容3
1、负责公司前台接待、登记及引导工作；
2、负责公司电话接听接转记录、信息传达，快递信件包裹的收发等工作；
3、协助管理公共办公区域及总经办区域卫生清洁、绿植维护工作；
4、负责办公用品的’领用、发放、出入库做好登记；
5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；
6、负责公司合同归档及相关事宜。
前台的职责概括内容4
1、负责公司前台接待、信件、传真收发，来访人员接待；
2、受理会议室预约，协调会议时间；
3、负责办公用品、信件、包裹的采购邮寄；
4、及时收发监管部门及总部文件，并做好汇总、分类、上报工作；
5、完成领导交办的其它事务性工作。
前台的职责概括内容5
1、及时、准确接听转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、负责快件收发；
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
5、完成上级主管交办的其它行政工作。
前台岗位职责和工作内容是什么
前台岗位职责和工作内容如下：
1、 负责接转总台电话、解答顾客一般问题。
2、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程。
3、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务。
4、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报。
5、 热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯。
酒店前台工作内容与职责是什么
酒店前台接待员主要工作职责如下：
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗。
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作。
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务。
4、客人到店时，要主动向客人问好。
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间。
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态。
7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通。
8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作。
酒店前台岗位安全注意事项
1、前台员工必须在任何时刻都正确地了解每个房间的状况-在住房、脏房、干净房、维修房以及房间的房型、房价、有窗、暗房、是否电脑房等，为客房的销售和分配提供可靠的依据。
2、前台员工必须向客人提供优质的订房、登记、问讯、电话、留言、行李、换房、钥匙、退房等各项服务。
3、协调客房解决客人入住过程中遇到的各种问题，联络各部门为客人提供优质服务。
4、建立客账是为了记录和监视客人与酒店间的财务关系，以保证酒店及时准确地得到营业收入。客人的账单可以在预订客房时建立(记入定金或预付款)或是在办理入住登记手续时建立。
前台各种岗位职责
前台各种岗位职责范本
在现实社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是我帮大家整理的前台各种岗位职责范本，希望能够帮助到大家。
前台各种岗位职责范本1
前台行政
1、负责前台接待及电话接转；
2、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；
3、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；
4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿；
5、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；
6、每月按照打卡记录制作考勤表；
7、负责行政办公费用（水费、电费、电话费）的缴纳工作；
8、根据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产；
9、完成领导交办的临时性工作。
前台各种岗位职责范本2
前台文员
1、录入文件，复印文件及收发传真
2、电话接听、转接，记录，反馈
3、管理档案、通讯录等文件资料
4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理
5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件
6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐
7、完成领导临时安排工作
前台各种岗位职责范本3
前台接待
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作；
5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用；
6、协助公司员工的.复印、传真等工作；
7、完成上级主管交办的其它工作
前台各种岗位职责范本4
前台助理
1、负责前台所有接待工作，包括电话接听和来访接待等，做到热情、礼貌、大方；
2、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；
3、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；
4、负责管理和领用办公用品；
5、负责部门任务的监督与跟踪，协助经理交代的其它工作。
前台各种岗位职责范本5
前台收银
1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作；
2、领取、使用、管理和归还收银备用金；
3、制作、打印、核对收银相关凭证；
4、汇总收据、发票，编制相关报表；
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；
6、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排；
7、妥善保管收银设备。
;前台岗位职责
前台岗位职责
在日新月异的现代社会中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是我精心整理的前台岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
前台岗位职责1
1、负责前台接待及收银工作
2、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作
3、制作、打印、核对相关凭证;
4、汇总收据、发票、编制相关报表
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;
6、完成上级交待其他临时工作。
前台岗位职责2
1、负责公司前台接待工作；
2、负责公司电话转接、收发传真、文档复印、预定机票酒店等工作；
3、负责员工考勤和外出、请假等各类表单；
4、负责公司办公用品采购及日常发放、管理工作，协助管理办公环境和安全卫生等工作，确保后勤保障；
5、负责会议室管理，公司发文管理；
6、配合行政人力相关工作及处理各类突发性事件；
7、完成部门领导交办其它事宜。
前台岗位职责3
1、负责写字楼中心区域内来访客户的接待、咨询指引工作及相关物品放行的出入管理；
2、负责上下班高峰期疏导服务及电梯指引；
3、通过日常巡查对写字楼的绿化卫生、安保秩序、设备设施运作进行跟进、监管；
4、按时完成上级交办的其他工作。
前台岗位职责4
1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作;
2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告;
3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调;4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
前台岗位职责5
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。
3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
8、日常行政后勤的运作。
前台岗位职责6
1、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中；
2、确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误；
3、随时了解对财务政策和程序及相关更新；
4、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题上报主管；
5、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；
6、通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜；
7、负责酒店前台，商务中心，大堂的清洁工作；
前台岗位职责7
1、了解和掌握当日及未来客房预订情况;
2、熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;
3、为客人办理入住登记手续;
4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;
5、负责前台的日常清洁卫生;
6、记录客人意见和建议，受理客人投诉;
前台岗位职责8
负责公司前台工作，辅助完成园区客服和招商引资等相关工作。
工作内容：
1、负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作；
2、负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊；
3、负责各类票据、通知的传递、签收及催款工作；
4、负责园区停车证办理及相关数据的统计报送工作；
5、完成领导交办的其他工作。
前台岗位职责9
1、与物业各部门有效地合作，以满足公寓服务要求。
2、监督客服部日常排班运作，并负责和指导员工遵守公司政策、标准和程序。
3、支持并监督客服部满意度调查和月度费用催缴率在95%以上。
4、向员工传达需要关注的方面，并跟进以确保理解。
5、回应并处理客人的问题和投诉，努力改善服务质量。
6、监督人员编制，确保宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。
7、观察员工的服务行为并向物业经理及人力资源经理提供反馈。
8、参与员工绩效评估和调整人员需求。
9、培训和指导团队成员提高解决问题和思考问题的能力。
10、物业经理交代的其它工作。
前台岗位职责10
1、接打电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；
3、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生，维护公司良好形象；
4、监督、管理员工每日打卡、考勤情况；
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；
6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；
7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；
8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；
9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
10、做好材料收集、档案管理等工作；
11、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
【岗位职责四】
1、负责公司访客接待及电话接转；
2、打印复印文件，收发信件、快递等；
3、及时更新和管理员工通讯录；
4、负责订水、订餐、预定机票、酒店等；
5、负责公司固定资产的盘点、管理与维护；
6、负责办公用品及耗材的购置、管理及发放；
7、负责办公室日常的卫生及安全维护；
8、完成上级领导交办的其他工作。
1、接听电话、传真、记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
2、接待来访客人，登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员；
3、收发传真、复印文档、信件、报刊、文件、快递、包裹等，并做好登记工作；
4、维护前厅、接待区、会议室等域内的整洁，以及设备、设施、绿植的保养；
5、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；
6、协助整理报销，部门资产盘点和管理；
7、管理档案、通讯录等文件资料；
【岗位职责五】
1、公司来客的接待、引导，并及时通知相关负责人；
2、公司快递、包裹、信件、报刊杂志的收发及转交工作；
3、公司总机电话的接听、转接，电话内容记录、信息传达等相关工作；
4、员工考勤的监督管理、记录、异常考勤备案；
5、办公场所秩序维护、办公环境维护管理；
6、协助上级领导完成其他各项工作。任职资格：
【岗位职责六】
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销者应拒之门外。
3、记录坐班人员考勤，并每月汇总统计，报给财务。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
【岗位职责七】
1、 接转电话，收发传真及信件，接待来访客人；
2、 负责部分岗位的招聘工作，更新招聘信息，电话预约，邮件通知等；
3、 员工入职离职手续的办理；
4、.协助人事行政经理组织，策划相关企业文化活动。
5、 负责各类办公用品采购、保管、盘点，保障物品正常供应；
6、 维护公司日常办公秩序和办公环境；
7、 定期更新公司通讯录
【岗位职责八】
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象；
4、监督员工每日考勤情况；
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；
6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作；
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档；
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
12、做好材料收集、档案管理等工作；
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；
14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
前台岗位职责11
1、负责前台来访登记，访客识别指引工作；；
2、负责中心安全及环境管理，发现任何异常问题即使通知相关部门；
3、负责中心休息区管理，维持休息区环境秩序，为休息区客户主动服务；
4、随时关注中心情况，如有异常立即报告相应负责部门；
5、配合参观接待及其他特色服务工作；
6、负责中心前台设施设备日常巡查；
7、礼貌待客，主动帮助客户，且准时有效完成客户所要求完成的`服务项目；
8、上级交办的其他工作任务；
前台岗位职责12
1、掌握房态和客房情况，积极热情地向客户提供建议;
2、办理客户入住、退房、结账手续。
3、了解当天预订预离客人及会议、宴会信息;
4、处理销售部或其他部门发来的预定单;
5、完成领导安排的各项工作。
前台岗位职责13
1、协助部门经理完成行政事务工作及部门日常事务工作;
2、负责电话的接听及转拨，做好重要事件的记录与传达;
3、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;
4、对外相关部门联络接待，对内接待来访、解答咨询及传递信息工作;
5、完成分行及部门交办的其他工作。
前台岗位职责14
1、按酒店规定自查仪容仪表，准时上岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、客人到店时，要主动向客人问好；
4、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：
5、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态
前台岗位职责15
1、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。
3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。
4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。
6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。
7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。
;前台的岗位职责
前台的岗位职责（通用13篇）
随着社会一步步向前发展，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是我收集整理的前台的岗位职责（通用13篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
前台的岗位职责1
1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4、负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。
5、严格按照公司规定，根据装修验收情景办理装修退款手续。
6、每周统计入住情景和其它业务信息，在每周四午时下班前报信息管理员。
7、每月最终一天向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流。
8、负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情景详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。9、负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10、完成上级领导交办的其他工作。
前台的岗位职责2
岗位职责：
1、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
2、负责前台收银工作；
3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
4、完成上级交办的其它工作。
任职资格：
1、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm；
2、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先研究；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调本事、沟通本事，负有职责心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利，具备必须礼仪知识；
6、优秀应届毕业生亦可研究。
前台的岗位职责3
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）
4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。
8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
9、打扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。
11、现象展示：A、微笑、B、稳定的心态、C、自信（我相信我能）
前台的岗位职责4
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;
5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
前台的岗位职责5
1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。
2、监督员工每日考勤情景。
3、做好材料收集档案管理等工作。
4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。
5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作
7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。
9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。
10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。
12、负责公司快递信件包裹的收发工作
13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。
14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
前台的岗位职责6
1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;
2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供给相应的服务和必要的协助;
4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;
5、VIP接待，供给礼仪引导服务;
6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;
7、完成上级交办的其他任务。
前台的岗位职责7
1、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
2、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，异常是折扣和挂帐协议。
3、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
4、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
5、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
6、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡支票操作程序执行。
7、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
8、严格遵守现金和票据管理制度。
9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
10、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
11、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
12、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
13、做好本岗位的清洁卫生。
14、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
15、正确处理钥匙的发放。
16、每一天收入的现款票据必须与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别填写在缴款袋上。
17、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
18、密切注意大堂的情景，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
19、快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
20、作好班前准备，认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡POS机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
21、为宾客供给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。
22、根据房务部送来的’房间状况报告，仔细核对，坚持最准确的房态。
23、每一天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情景进行汇报。
24、准确熟练地收点客人现金支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
25、制作呈报各种报表报告。
26、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情景可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
27、正确处理客人的留言电传等。
28、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客供给一流的接待服务。
前台的岗位职责8
1、录入文件，复印文件及收发传真
2、电话接听、转接，记录，反馈
3、管理档案、通讯录等文件资料
4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理
5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件
6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐
7、完成领导临时安排工作
前台的岗位职责9
1、负责前台所有接待工作，包括电话接听和来访接待等，做到热情、礼貌、大方；
2、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；
3、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；
4、负责管理和领用办公用品；
5、负责部门任务的监督与跟踪，协助经理交代的其它工作。
前台的岗位职责10
1、负责公司所有客人的接待。
2、负责日常帮工用品的库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点，并负责财产物资的维护和保养。
3、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作。
4、负责名片、通讯录，并做好记录。稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档
5、负责处理办公室日常事务，办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。
前台的岗位职责11
负责公司前台工作，辅助完成园区客服和招商引资等相关工作。
工作内容：
1、负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作；
2、负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊；
3、负责各类票据、通知的传递、签收及催款工作；
4、负责园区停车证办理及相关数据的统计报送工作；
5、完成领导交办的其他工作。
前台的岗位职责12
1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持会议室清洁，展示公司良好形象。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新；
5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
6、配合行政人事的招聘工作。
7、负责公司饮用水的订购与管理。
8、按照公司规定协助人事部员工社保事项的联络与办理；
9、负责采购、保管、发放、登记、盘点各项办公用品，定期统计各部门办公用品低值易耗品需求，保证及时供应，定期汇总统计一次公司固定资产，编制固定资产清查报告；
10、协助政府扶持基金的申请，资质证件申请、变更、年检、复查等工作；
11、协助公司与政府职能部门（包括工商行政管理局、社会保险公司等）的关系协调，保证政令通达；
12、协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。
前台的岗位职责13
1、负责前台接待及电话接转；
2、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；
3、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；
4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿；
5、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；
6、每月按照打卡记录制作考勤表；
7、负责行政办公费用（水费、电费、电话费）的缴纳工作；
8、根据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产；
9、完成领导交办的临时性工作。
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