本文目录
礼仪培训包括哪些内容
销售礼仪培训内容
1.
拨打与接听电话的注意事项1.1打电话礼貌用语。1.2接电话礼貌用语。
2.
进出电梯时需要注意的两大问题2.1是要注意安全。2.2是要注意出入顺序。2.3要注意场合。
3.
正确使用名片礼仪3.1名片的递送3.2名片的接受。3.3名片的存放。
4.
餐桌礼仪就餐座位坐车位置
5.
着装,说话,行为举止礼仪5.1.着装5.2说话礼仪5.3行为、举止礼仪
服务人员礼仪培训内容
服务员的礼貌礼仪培训内容有:仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节风尚、专业的技能知识。培训目的是为了灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好精神面貌。
树立良好的仪容仪表形象,使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求,以达到优化服务质量为目的,美化提升企业整体形象。
服务员礼貌服务主要标准:
(1)主动:无论多忙一样照顾,无论闲忙一样待客。
(2)热情:待人礼貌,面带微笑,态度友好,语言亲切,工作热心周到。
(3)耐心:做到百问不厌,遇事不急,处事果断。
(4)周到:一事同仁,待客诚恳,安排细致,服务热情达到标准。
面试前后,礼仪知识培训有哪些内容
中华民族的礼仪文化,是几千年来灿烂传统文化的重要组成部分.在中华民族不断的历史长河中,礼仪文化保留着深刻的文化内涵。那礼仪训练有什么内容呢,下面我将和篇一起去看一下。礼仪教育有哪些内容。礼仪训练是什么。微笑,这是一种国际礼仪,能充分表达一个人的热情、修养和魅力。真的很甜蜜,职业的微笑是发自内心的,自然大方。
真实亲切,要保持与对方正视的微笑。正视对方,接受对方的视线,微笑贯穿礼貌行为的全过程。手势:是对话所需的辅助手段,宽度和频率不要太大,表示方向或人物时不能应用手掌使用手指。靠近别人时,不要应用手掌,手掌朝下,手掌朝上。目光:和人说话的时候,大部分时间都要看着对方。正确的眼神是自然的。
注视对方的眉骨和鼻三角,不能左顾右盼或注视对方。道别或握手时,眼神正面看着对方的眼睛。陌生人看大三角形,一般熟悉的人看正三角形,非常熟悉的人看倒三角形。坐姿:座位要轻,坐满三分之二的椅子,轻轻靠在椅背上。膝盖自然吻合(男人可以稍微分开),头发平整,挺起胸膛,夹住肩膀,竖起腰身。长时间端坐后,两条腿交叉收回腿部,大腿和小腿可以显示90度,大腿和上半身可以显示90度。
姿势抬头挺胸,有下巴收腹。抬臀,肩膀自然下垂。男人:双脚张开,比肩膀窄一些,双手交叉,放在船前面或身体后面。女人:两只脚合在一起,呈V形或“正”形站立,双手交叉在船前面,右手放在左手上,食指微微扭曲。书夹纸是练习姿势的基础作业。行为:女士,抬头挺胸,收腹,手自然摇晃,脚步轻盈,不拖泥带水,身体有向上拉的感觉。男人,走路稳重,摆动胳膊自然自信。
文明礼仪知识
礼仪是人们在社会交往活动中共同认可的行为规范 。下面小编为大家介绍大学生基本礼仪规范,希望能帮到大家!
教室礼仪
进入教室上课要注意自己的着装;不穿短裤、拖鞋、背心,不敞着或披着衣服进教室。
按时去上课,不把食品、饮料带入教室,不在课桌凳上刻、画、写字,不在教室乱丢废纸等杂物,保持教室清洁卫生。
上课时保持安静,专心听讲,做好课堂笔记。
上课过程中有问题应举手经同意后起立提问,老师解答完后,学生应致谢(或点头表示致谢)后落座,回答老师的问题时应起立,回答完毕须经老师同意后落座。
因故暂时要离开课堂,请向老师稍作说明。
图书馆礼仪
食品、饮料不带入馆内,保持馆内清洁。
借书时,按规定出示借书证,按规定程序办理借阅手续。
保持图书馆内的安静,关闭通讯工具或调至震动档,翻书声音小,尽可能不谈话。
不用书、书包或其他物品占位或一人占多人位。
遵守公德,不在书上、桌上涂画,严禁撕书、窃书。
宿舍礼仪
尊重宿舍管理人员,积极配合宿舍管理员的工作。
宿舍成员之间相互尊重人格、思想观念和行为习惯,互相团结帮助。
养成良好的个人卫生习惯,衣服、被褥、蚊帐、床单等定期清洗,室内墙壁不乱贴乱画,长期保持宿舍清洁。
维护宿舍公共卫生,不往楼下投掷物件、泼水,不往墙上踏脚印等。
自觉遵守宿舍管理规定,不在宿舍内大声喧哗、起哄闹事,严守作息制度,按时起床,按时就寝,不影响他人休息。
增强防火防盗意识,注意关窗锁门,不私接电源和使用超功率电器,不使用蜡烛、酒精炉、煤油炉等易燃易爆物品,确保人身财产安全。
未经他人同意不擅自翻动或取用他人物品,尊重他人隐私。
宿舍成员在客人到访时,应起立并热情招待,客人离去时应送至门口并致告别语。
爱护宿舍公共财产,节约用水用电,离开宿舍要随手关灯。
食堂礼仪
文明就餐,有序取食,不争先恐后、插队,不多占、抢占座位,不高声喧哗,注意谦让,使用礼貌用语。
具体的范文模板
礼仪礼节培训内容
礼仪礼节培训内容如下:
礼仪培训内容有以下方面:仪表:是指人的外观。是静态。仪容:是指脸部、面容,仪容是仪表中的最重要的部分。仪态:是指人的举止动作,是动态。
礼仪培训的主要内容包括:
1、服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪;
2、仪容礼仪:面容、化妆;
3、仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿;
4、常用礼仪:鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手;
5、介绍礼仪:名片礼仪;同行礼节:保持距离;
6、会议礼仪:发言人礼仪、参加者礼仪、主持人礼仪;问候的顺序:位低者问候位高者;自我介绍:先递名片、时间简短、内容规范;介绍的顺序:
7、电话礼仪:接听电话先问好。
8、握手礼仪:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。
9、名片礼仪:递名片:双手拿出自己的名片,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置,不必提职务、头衔,只要把名字重复一下,顺序要先职务高后职务低,由近而远,圆桌上按顺时针方向开始,在用敬语:“认识您真高兴”“请多指教”等。