本文目录
- 一个优秀的品质管理者应该是什么样的
- 如何看待制造业品质管理这一类的岗位
- 质量管理工作有前途吗
- 模切行业，怎么才能管理好品质
- 品质体系是什么
- 企业质量管理制度怎么编制
- 作为经理人，品质管理如何抓
- 如何做好品质管理工作
一个优秀的品质管理者应该是什么样的
大家好，我是培训师杨景云，专注与职场能力提升和企业培训，更多职场类问题解答请关注我的头条号。
【我的经历】我原来在工厂做生产管理的时候天天与品质管理者交流，对很多品质管理者非常讨厌，他们很多时候说有问题，但是指不出问题在哪里，有的时候作业指导书明显错误，他们有分不出来，或者他们根本没有看懂PE的作业指导书，直接把产品判为不良品，导致返工浪费工时。
我个人认为一个优秀的品质管理者应该具备三个能力：
第一：熟练掌握标准及工艺流程：知其然还能知其所以然。
如果一个品质管理者都不熟悉标准，不了解工艺流程如何能够把控品质，同时我们要从源头控制，我以前做电子厂的时候，一个工序不合格，后面的工序即使完成了也要返工，作为品质管理者要学会按照标准检查操作是否正确，一开始就杜绝不合格品的产生，方能帮助企业减少不良品带来的返工导致的损失。
第二：良好的沟通能力：准确传达信息。
品质管理者经常和各个部门沟通，比如来料不合格就需要也采购部沟通，员工工艺操作，品质管理者需要与生产不沟通，作业指导书有问题就需要与产品设计部，工程师沟通。优秀的品质管理者需要具备沟通能力，见到不同类型的对象都可以准确的表达自己的看法，和其他部门一同努力，让生产达到合格的品质。
第三：文案功底：写出人人读懂的人品质检查报告
作为品质管理者经常会写品质异常报告，很多的品质管理者写的报告自己都读不通顺，交给其他部门就是废纸一张，对工作没有指导意义。优秀的品质管理者不但能找出问题，还会写一份能够解决问题的品质异常报告。
优秀的品质管理者除了三面的三项，还有很多优秀的品质如原则性强，敢于创新，能够主动与人沟通等。作为品质管理者应该是最懂企业和客户的，知道客户需要什么样的品质，根据客户的需求，提升自己企业的生产能力，让企业基业长青。
以上是一个培训师的回答，你认为优秀的品质管理是怎么样的？欢迎文末留言。
如何看待制造业品质管理这一类的岗位
产品的品质是设计出来的，是制造出来的，但绝不是检验出来的，可是大多数企业在这方面本未末倒置，搞100%全检。这也充分表示出企业的短视文化，即企业领导人注重眼前利益而非长远发展，但又会有很可笑的现象，这些企业通常又把品质挂在嘴上，贴在墙上，就是不落在行动上。
在传统型的制造业负责品管工作得具备一定的技术，生产，釆购，财务，人力资源，甚至营销等等方面的能力，还得经常给领导洗脑，才有可能与其他部门博弈，否则只会像个受气的小媳妇儿，累死累活得不好。
也就是说企业运营是一个系统运作过程，如果只是单方面某一块做得好都是无法效益最大化，况且如果其他环节总是在掣肘，你也很难做好。这就要求企业各模块的管理者要站高一线，以全局的眼光和系统的思维看待工作和解决问题，没有就修炼。
质量管理工作有前途吗
谢谢邀请！
质量是企业的生命，质量管理工作大有可为！
一个企业的产品能不能打开市场，赢得客户的信任，产品质量是关键。随着人们生活水平的提高，人们对产品质量的期望越来越高，质量管理从某种角度看也是对消费者负责，社会责任巨大。企业要生存，必须靠优质产品销售，优质产品靠的是质量管理，从这是角度讲，质量管理是企业生存之本。
一个企业的效益好不好，质量成本控制很重要。质量成本是企业成本管理的重要组成部分，企业的经济效益与质量管理直接相关，如每年汽车行业召回损失巨大。
质量管理的知识体系复杂，需求有专人才能透彻理解，质量管理工作就是体糸知识的应用。
质量管理的经验难得，很是宝贵。在现在竞争激烈的社会，拥有质量管理工作的宝贵经验，你就相当于拥有了铁饭碗。
这样回答也许对你有帮助！
模切行业，怎么才能管理好品质
到底什么是品质问题？每一个公司都几乎在讨论这样一个命题。当产品质量出现问题时，首先想到的就是品质部。但对于一位质量经理，又有什么苦衷呢？
一位质量总监发飙：“什么是品质问题？研发部将图纸弄错了，那叫研发问题；工艺部将作业指导书写错了，那叫工艺问题；生产线将一个产品做错了，那叫生产问题……而现在，所有这些问题公司都叫品质问题，老板一听是品质问题，就来骂质管部。”
品质问题，总结起来就是四个字：管理混乱
1. 客户水平提高了，我们却没有变；
2. 集团军的规模，游击队的打法，不出问题才怪；
3. 组织分工与权力分配存在很大问题，高级管理者的职权与角色错位；
4. 公司想做的事情太多，自身能力不足，资源配置不当；
5. 缺乏先进的品质文化和对自己工作结果负责任的意识。
好的产品是制造出来的，不是检验出来的，因此，品质的关键在于管理
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质量是由客户决定的
产品到客户手中，无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多么卓越、外观是多么的精美，但是，并不是客户所需要的，结果是淘汰一途。因此，制造商的立场与观念：用“最适质量”取代“最佳质量”；而“最适质量”即是让客户感到“最满意的质量”。
1. 满足客户现在的需求：
符合特定的规格
功能好
使用方便
外观精美
2. 保障客户未来的需求：
经久耐用，不易发生故障
安全可靠
外在环境影响小
为客户设想周到
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质量不是增加成本，而是可以降低成本
人们对质量认识的错误观念：提高质量就是要提高成本。
对于制造业而言，不良率下降，成本就会下降：
不需要花费检验、修正不良品的成本；
没有不良品，节省材料更换、机器调整的费用；
因不良品的减少而有更多生产机会；
在不良率减少的情形下，可以改善生产的持续生产能力。
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品质管理
品质管理就是将产品质量的不稳定减到最低，甚至剔除。品质管理是管理者为了达到部门的目标，所进行的一切活动。
1. 从不稳定的产品质量抓起
不稳定的因素来源于：
人员
设备
材料
方法
环境
2. 品质管理基础
（1）标准化
标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则，野蛮制造的“克星”。
统一化
通用化
系列化
简便化
（2）信息化
数据化可以说对偶发不稳定的管理最有效的办法。所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。
（3）质量教育
持续提高员工质量意识是企业永恒的主题，让员工第一次做对。
（4）质量成本分析
预防成本
鉴定成本
故障成本
（5）质量缺陷分析
轻微缺陷
一般缺陷
严重缺陷
致命缺陷
产品质量缺陷严重性分级
（6）设备管理
设备优化
设备保养
3. “三按”、“三检”
（1）“三按”
要求员工按工艺、按图纸、按标准操作（上岗前培训及现场指导）；
要求检验员按工艺、按图纸、按标准检验；
要求技术部编制工艺、绘制图纸、制定标准。
（2）“三检”
员工自主检验
巡回检验
员工之间互检
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品质三大控制
1. 进料控制与库存品质管理
进料控制的5R原则，5R原则是指适时、适质、适量、适价、适地的采购物料。实现了5R，就可以确保需求、成本、品质等各方面对物料供应的要求。
1）适时 Right Time，在需用的时候，及时地供应材料，不断料。
2）适质 RightQuality，购进的材料和仓库发出的材料，质量符合标准。
3）适量 RightQuantity，采购数量与存量控制适当，防止呆料和过多地占用资金用合理的成本取得所需材料。
4）适价 Right Price，用合理的成本取得所需材料。
5）适地 Right Place，从距离最近或供应最方便的供料商那里进货，确保随时可以进料。
2. 过程控制与SPC—统计过程控制
过程品质管理计划的拟定
设备点检与仪器校验
首件检查
操作人员自主检查
过程巡回检查
品质异常处理
检验记录
不良统计分析
不良品的区隔与标示
控制图的应用
限度样品的应用
看板管理的实施
3. 终端控制与顾客满意
最高主管的决心和承诺
让客户永远“忠诚于我们”
争取品质要求严格的顾客
推行全员“一票否决制”的活动
建立员工满意的企业环境
重视教育训练
建立好的环境品质
永远培育供应商理念
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品质管理与全员改善
1. 6S管理与品质
6S活动源于日本，它指的是在生产现场中，对材料、设备、人员等生产要素进行相应的活动，为其他管理活动的开展打下良好的基础，它是日本产品在二战后品质得以提升，并行销全世界的一大法宝。
1）整理（SEIRI）：区分要用与不用的物品，不用的坚决清离现场，只保留要用的。
2）整顿（SEITON）：把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理。
3）清扫（SEISO）：扫除现场中设备、环境等生产要素的赃污部位，保持干净。
4）清洁（SEIKETSU）：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，所以也称为“3S”活动。
5）素养（SHITSUKE）：每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯
6）安全（SAFETY）：按操作规程进行工作，避免事故的发生。
6S口诀：
只有整理没整顿，物品真难找得到；
只有整顿没整理，无法取舍乱糟糟；
整理整顿没清扫，物品使用不可靠；
3S之效果怎保证？清洁出来献一招；
标准作业练素养，安全生产最重要；
日积月累勤改善，公司管理水平高。
2. TPM与全员自主改善
T：Total (全员参与）
P：Productive（生产性）
M：Maintenance（保全）
TPM指公司在包括生产、开发、设计、销售及管理部门在内的所有部门，从最高管理层到一线员工全员参与和开展重复小团队活动，以追求生产极限为目标，构筑能预防所有浪费的体系，挑战故障为零、浪费为零、不良为零的高效率企业，以及部门、班组自主改善活动的活力型企业。期待效果：
（1）有形效果：
提高品质
降低成本
缩短生产与管理周期
库存量的减少
提高劳动生产率、设备效率
工作浪费的减少
减少市场投诉
减少各类损耗
杜绝安全隐患
改善提案件数的上升
（2）无形效果：
增强员工的改善意识
提高员工的技能水平
培养积极进取的企业文化
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质量管理与TQM
1. 了解质量管理之父—戴明
戴明主要思想理念—管理十四要点
提高产品与服务要有持续不变的目的；
采取新观念；
停止靠检验来提高质量；
废除以最低价竞标的制度；
不断地提高生产与服务系统，以提高质量与生产力；
建立在职训练制度；
建立领导体系；
排除恐惧，使人人都能有效地为公司工作；
消除那些要求员工做到零缺陷及高生产力水准的口号，训示及目标；
破除部门与部门间的藩篱；
废除工作现场的工作标准量，代之以领导；
排除那些不能让工人以技术为荣的障碍；
建立一个有活力的教育与自我提高机制；
让公司每个人都致力于转型。
戴明式公司与一般公司的比较
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质量管理与零缺陷管理
零缺陷管理是由美国质量管理大师克罗斯比首创的质量理念和管理方法。其前提是：针对工作现场存在的双重工作态度的业绩，即人们愿意在一些领域中接受不完美的状况，而在另一些领域人们又期望零缺陷。这种双重态度得到发展的条件是因为人，而人就要犯错误。然而，零缺陷说明如果人们致力于细节和避免错误，就会不断接近零缺陷的目标。
1. 零缺陷
第一次做对，在企业中要花一半的运行费用在做错事情的代价上，做错事情的代价大约是销售收入的25%，而企业却认为是天经地义的。第一次做对，就是可以避免这个代价，质量就是符合要求，质量就使利润。
建立预防系统：
（1）传统的观念把重点放在产品完工后的检验和售后补救，
（2）零缺陷管理思想是从人的价值层面、精神领域入手，通过改变人们的态度与习惯，改变人们做人做事的方式，从而提高产品质量。
2. 零缺陷的基本原则
零缺陷管理的基本原则就是企业改进质量以达到产品缺陷为零的指导方针。质量管理的核心在于预防，所有的工作标准是零缺陷。
零缺陷中的预防重点放在预防无意识的差错上来，有以下特点：
（1）通常是作业不好造成的，
（2）一旦发生无意识差错，用日常经验来看，很难找到理由进行解释或辩解。
品质体系是什么
品质体系最基本的就是质量体系ISO19001，一般制造企业都会通过这个体系的认证，这个体系也是其他体系的基石。
品质体系也包含医疗体系ISO13485，职业健康体系ISO45001，汽车行业IATF16949等等。
品质体系是一个系统，他的主要目的为是满足客户和市场需求提供保障，为保证产品质量或质量目标所必须的，系统的质量活动。
目前来说，中小以上企业都逐步导入并完善质量体系。与其说它是什么，不如说说它能给企业带来那些价值。
质量体系用好了可以打造标准化生产，减少生产浪费，提高生产效率和品质。
企业质量管理制度怎么编制
制度的编制首先要理清楚制度的结构，其次在结构中充实内容。制度的结构通常如下安排，第一章总则，内容是制度的目的，编制依据，适用范围，原则思路。第二章，机构职责，就是对质量管理的具体部门，岗位职责。第三章，质量管理的控制要求与规范，内容多可以再分一下。之后一章是制度的运行保障，也就是罚则，解释，启用废止。第二个是内容，任何管理制度要做好的基础就是分类，质量管理要把管理对象分清楚才知道怎么管？如原材料的质量管控，具体会分很多种，不同的管控方式不一样:生产过程的管控，成品管控。还有质量影响因素管控，如人，设备，工艺等等。只有分类分清楚，影响因素分清楚才能知道该如何管，才能制定合理政策，方法，制定出可执行，有效的管理制度。这是一件费时，费力的工作，需要多深入研究，多上上下下，方方面面沟通研讨，多方参与，达成共识，领导支持，强力推行才能落到实处。不知道是否对你有帮助
作为经理人，品质管理如何抓
美国质量管理大师威廉·戴明指出：“产品质量是生产出来的，不是检验出来的。”所以说，质量管理是一个系统工程，不仅仅是质量检验。那么应该如何做好质量管理呢？应该从以下十个方面做起。
一，建立体系。
体系是质量工作能否有效开展的基础，应该按照9001标准建立起来。体系要保证符合三性:充分性，适宜性和有效性。体系就是规矩，没有规矩不能成方圆。
二，制定标准。
要想做好质量管理，离不开五大标准，一是技术标准，二是产品标准，三是检验标准，四是管理标准，五是工作标准。
三，强化检验。
目前中国的质量管理水平，还脱离不了质量检验。三大检验一定要做到位:一是进货检验，二是过程考检验，三是最终产品检验。
四，过程控制。
过程控制的核心就是5M1E，即影响产品质量的六大要素:人、机、料、法、环、测。主要的方法有持证上岗、首件检验、作业准备验证、设备TPM、5S/6S、目视化管理等。
五，深化计量。
计量是产品质量的保证，特别是精度要求比较高的产品尤为重要。计量设备要进行受控管理，制定周期校验计划，定期进行校准或检定，防止计量失准造成批量质量事故。
六，三大审核。
做好质量管理，离不开三大审核。一是质量管理体系审核，二是过程审核，三是产品审核。审核是对质量体系运行效果的有效监督。
七，预防管理。
要有预防管理的观念，在设计源头，要进行风险分析，体现质量预防的思想。设计和生产过程中要采用防错技术，降低错误发生的概率。
八，闭环管理。
在整个质量管理系统中，要始终贯彻闭环思维，运用好PDCA循环，必须保证每个问题都得到了彻底解决，并将解决的经验应用到各个受到影响或潜在影响的区域。
九，严格考核。
严格考核需要注意三点，一是确保质量人员工作的独立性，二是有明确的考核标准，三是严格实施考核。如果不考核，重视质量就是一句空话。
十，做好培训。
再好的质量，也是人干出来的。之所以发生质量问题，一是意识问题，二是能力问题，三是方法问题。归根结底都是人的问题，是培训不到位问题！
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如何做好品质管理工作
如何做好品质管理工作？这个题目比较大！但可以换个角度，从品质管理的目的是什么去思考？
品质管理个人认为：
第一是对外减少客户投诉，增强客户满意度；
第二是做好公司过程品质减少报废，减少返工返修为公司减少浪费；
第三是管理好来料品质；监督供应商提供的产品对公司产生干扰。
第四做好产品审核，过程审核，体系审核等控制品质持续稳定！
