中国金币网的客服中心
中国金币客服中心组织结构分明，分为呼入组、呼出组以及质量控制/培训组。呼入组的主要职责为：接受订单，解答客户咨询，受理客户投诉建议，新客户的注册及已注册客户资料的维护。呼出组的主要职责为：投诉回复，客户回访，满意度调研，VIP客户服务，电话/短信营销。质量控制/培训组的主要职责为：招聘培训，监听电话，监督服务质量，呼入呼出数据分析，流程的制定与修改。客户电话接入后，可根据IVR自助语音提示获得相关信息，也可转入呼入组人工服务，质量控制组则对呼入电话进行监督评价，以监督客服人员服务水平。 客服中心采用目前流行的IP分布式呼叫中心技术和一体化平台结构，通过CTI（计算机电话集成）技术使得客服中心在突破地域限制，灵活设置座席的同时实现系统资源的整合。主要实现以下主要功能：1、自助查询功能客服中心呼叫系统可实现根据客户输入的客户编码和身份证号查询积分，也可根据输入的身份证号码查询客户编码。2、自动弹屏功能座席界面可根据客户编码弹出客户相关资料，如果核实为 VIP客户，可直接转VIP专员接听。3、工单流转功能工单流转系统可实现将无法立即解决的问题转交其他相关部门处理，并将处理后的工单流转回客服中心并反馈给客户，同时记录整个流转过程的功能。除以上功能外，客服中心系统还具有知识库查询、IVR自主编程、录音等后台支持功能。
微信上面的金币云商是中国金币总公司的官方销售机构吗
是的。
中国金币总公司旗下有两个微信公众号，一个是“中国金币”此号里在有赞平台上的微店，另一个是“金币云商”直接对接的是金币网上商城。微店一般产品性价比不高，几乎都高于收藏市场价格。可以根据自己的兴趣和爱好进行购买。
扩展资料：
金币云商致力于从事金币文化传播、宣传平台运营维护、直销业务开展、客户服务支撑和信息技术保障的等服务，承担编辑出版《中国金币》杂志、运营维护中国金币网等职责。
中国金币总公司这俩年一直朝着市场化改革，销售渠道除了传统的代理商外，也一直在社群化运作销售，微信商城就是其一。使普通的爱好者有新的渠道直接参与购买，金总的摇号政策就做的很好。
需要登录金总官网，进行实名认证，摇号是需要提前扣掉参与摇号的金银币的保证金，如果没中钱退回来，中了那就是相当于直接购买了。能够以发行价购买到正宗的金银币。
中国金币电子商城内如何注册成会员
工具/材料：电脑
1.首先在浏览网页上输入中国金币会员，并点击搜索结果中的第一条进入。
2.进入之后，将页面拉到最低下，下面有一个申请表，点击下载。
3.下载之后，在申请表格里面输入相关的信息。
4.然后将申请表保存后发送给中国金币客服中心服务邮箱。
5.发送了之后，大概一个星期之后会得到官方的回复，取得会员编号，这样就注册成会员，用会员编号就可以登录到网站了。
